아이슬란드 출신의 플레이어는 상금(3,700 DKK)의 일부를 인출하려고 시도했지만 그의 계정은 불분명한 이유로 차단되었습니다. 총 미결제 금액은 약 24,000 DKK였습니다. 플레이어는 아내의 카드를 사용하여 입금했는데, 이는 제3자 결제를 금지하는 카지노의 이용 약관을 위반한 것입니다. 아내의 허락을 입증하는 서류를 제시했음에도 불구하고 카지노 측은 자금세탁방지 규정을 이유로 이를 받아들이지 않았다. 결과적으로 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만사항은 거부되었습니다.
어제 당첨금 일부 또는 약 3,700 DKK를 인출하려고 했습니다. 그러나 전체 금액은 약 24,000 DKK입니다. 아주 짧은 시간이 지난 후 아주 이상한 이유로 내 계정이 차단되었습니다.
나는 온라인 채팅과 이메일을 통한 답변에 매우 화가 났습니다.
나는 그들이 나에게서 돈을 훔치도록 놔두지 않을 것이며 여러분으로부터 도움을 받을 수 있기를 바랍니다.
친애하는 하피 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
몇 달 전에는 아내의 카드를 사용했어요. 그리고 이제 그들은 단지 내가 잔액을 인출했다는 이유로 나와 내 아내의 계좌를 차단하고 있습니다.
하지만 우리는 그녀가 나에게 허락했다는 증거를 제공하는 이메일을 보냈고 우리는 이 카드를 함께 사용합니다. 내 돈은 그 카드에 있습니다.
이 모든 서류와 증빙자료를 보내주겠다고 하더군요. 하지만 그들은 나나 그녀에게 대답조차 하지 않았고 나에게 대답도 주지 않을 것입니다. 왜 안되겠습니까 ???
하지만 다른 모든 카지노에서는 증거를 보여줬고 이를 승인했기 때문에 제가 계속 플레이할 수 있도록 허가했습니다. 
불칸 베트
타이거스 럭 홀드 앤 스핀
인증 된 계정
베팅이 완료되었습니다
내가 인출할 때는 돈의 아주 작은 부분만 인출했어요. 작은 보너스 패키지를 샀어요
친애하는
하프토르 A***
답변 감사드립니다, Haffi님. 아내와 공동계좌를 가지고 있나요? 당신은 그녀와 함께 은행 계좌의 합법적인 소유자입니까? 그녀의 카드로 입금하기 전에 이 사실을 카지노에 알렸나요?
안녕하세요 크리스티나님 정말 감사합니다.
아니요, 공동 계정은 없지만 이전에 이 계정을 만든 적이 있습니다. 예를 들어, Video Slots와 Ice Casino는 필요한 문서와 증거를 제공한 후에는 이 합의에 아무런 문제가 없었습니다.
그들은 더 이상의 세부 사항을 요구하지 않고 문서를 수락했습니다.
또한 Vulkan Bet에서 아무런 문제 없이 끝없는 시간을 입금할 수 있게 해 주었고 처음부터 입금에 대한 문서를 보내지 않았다는 것도 믿기지 않습니다.
보증금을 받을 수 있는 서류를 물어보았더니 다 보냈어요.
친애하는,
하프토르 A*** E***
T&C를 확인해 본 결과 다음과 같습니다.
8.3. 회사는 제3자 예금(예: 친구, 친척, 파트너, 남편 또는 아내)을 허용하지 않습니다. 본인 명의로 등록된 계좌/시스템 또는 신용카드로 입금해야 하며, 예외적으로 본인 계좌로 입금하는 데 결제 요건을 사용해야 합니다. 귀하는 자금 인출을 위해 제3자의 결제 세부정보를 사용하지 않을 뿐만 아니라 제3자 계정에서 자금을 인출하기 위한 결제 세부정보를 제공하지 않을 것에 동의합니다. 보안 점검 중에 이러한 일이 발생했다는 사실이 발견되면 웹사이트에서 얻은 모든 상금과 실제 현금 잔액이 몰수되고 계정이 차단됩니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
결제
입출금은 반드시 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정으로 인해 시행됩니다.
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금을 요청할 때 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 이러한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 하지만 Vulkan Bet에 대한 확실한 사례는 아닌 것 같습니다.
이것이 매우 얇은 선이라는 데 모두가 동의할 수 있습니다.
실제로 이것은 업계 표준입니다. 그렇기 때문에 우리는 귀하의 상금을 압수한 카지노를 돕거나 처벌할 수 없습니다. 앞으로 비슷한 상황이 발생하지 않도록 항상 본인 소유의 결제 수단을 사용하는 것이 좋습니다. 우리의 의견에 동의하지 않는 경우 언제든지 라이센스 기관에 문의할 수 있지만 그들의 의견도 다를 것이라고 생각하지 않습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
