보스니아 헤르체고비나 출신의 선수는 카지노의 규칙 위반 및 계정 복제 혐의로 인해 상금이 차단되었습니다. 그는 친구의 계정이 관련이 없다고 주장하면서 이러한 주장에 이의를 제기했습니다. 우리는 사기, 담합 또는 다중 계정 혐의로 이어질 수 있고 자금이 압수될 수 있는 온라인 카지노에서 로그인 정보 공유가 보편적으로 금지된다는 사실을 플레이어에게 알렸습니다. 불만 사항 해결 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
제가 당첨되었을 때 비밀번호를 변경하기 위해 친구에게 비밀번호를 알려줬습니다. 그 사이에 내 친구가 나와 아무 관계도 없는 자신의 계정을 만들었고 오늘 6,200eur의 내 계정은 계정 복제 규칙을 위반하여 차단되었습니다. 저는 정말 제 친구 계좌와 아무런 관련이 없습니다. 저는 BiH에 살고 그 친구는 오스트리아에 살고 있는데, 제 계좌에 돈이 있는데 왜 다른 계좌를 만들겠습니까? 실제로 사기를 치거나 시도한 적이 없으며 완전히 다른 두 계정입니다.
이에 대한 해결책이 있습니까?
친애하는 mmss12님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan.bet 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 그러나 귀하의 로그인 정보를 제3자와 공유하는 것은 온라인 카지노에서 보편적으로 금지되어 있습니다.
귀하는 자신의 계정에 엄격히 접근해야 합니다. 그렇지 않으면 자금 몰수 외에도 사기, 담합 또는 이 상황과 같은 다중 계정 혐의를 받을 수 있습니다.
제가 간과한 다른 정보가 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주되어 거부될 것입니다.
친애하는,
토마스
