Vulkan 웹사이트에 문제가 있어서 여러분의 도움이 필요합니다.
저는 오랫동안 계정을 보유하고 있었으며 이 제공업체의 VIP 고객이기도 했습니다.
나는 여러 차례 입금과 출금을 했습니다. 인출 금액은 하루 €300.00로 제한되어 있어서 처음에는 이상하게 느껴졌습니다. 그러나 인출은 항상 성공적이었고 어떤 문제도 발생하지 않았습니다.
2024년 3월 5일, 저는 Vulkan.bet으로부터 카지노 게임의 보너스 남용 상황을 비난하는 이메일을 받았습니다.
Vulkan.bet은 내가 위반했다고 주장하는 규칙 11.7을 언급했습니다.
"규칙 11.7 위반으로 인해 귀하의 계정이 차단되었습니다(실제 잔고에서 나온 자금으로 큰 금액을 베팅하는 전략(스포츠 베팅, 라이브 딜러, 가상 스포츠 등)을 사용한 플레이어가 카지노 게임으로 전환하여 계속 사용하는 플레이어). 그의 보너스 잔액은 현재 실제 잔액과 보너스 잔액을 잃으며 긍정적인 결과를 얻기 위해 보너스 자금을 남용하여 차단될 수도 있습니다. 귀하는 새 계정을 만들고 당사 웹사이트에서 플레이할 수 없습니다. 귀하가 등록하는 모든 새 계정은 막힌."
정확한 증거나 포괄적인 설명 없이 웹사이트의 내 계정이 차단되었고 약 €6000의 내 잔액이 웹사이트에 보관되었습니다.
웹사이트 지원팀을 통한 해결은 성공하지 못했습니다. 왜냐하면 경영진이 결정을 내렸다고만 명시했기 때문입니다.
나는 이 웹사이트로부터 부당한 비난을 받고 부당한 대우를 받았기 때문에 여러분의 도움이 절실히 필요합니다.
내 관점에서는 면허를 보유한 서비스 제공자가 전체 잔액을 보류하고 문제의 세부적인 해결을 거부하는 것은 합법적일 수 없습니다.
제공자의 비난은 전혀 근거가 없기 때문에 나는 내 돈의 배상을 요구하고 당신의 도움을 요청합니다. 나는 이 사이트의 규칙 11.7 또는 기타 이용 약관을 위반하지 않았습니다.
I am having trouble with the Vulkan website, and I am in need of your assistance.
I had been a long-time account holder, and I was even a VIP customer with this provider.
I made several deposits and withdrawals. The withdrawals were limited to €300.00 per day, which initially struck me as odd. However, the withdrawals were always successful, and I never encountered any issues.
On 5th March, 2024, I received an email from Vulkan.bet accusing me of a bonus abuse situation with casino games.
Vulkan.bet referred to Rule 11.7, which they allege I violated.
"Your account was blocked due to violation of Rule 11.7 (A player who uses the strategy of placing large bets with funds from his real balance (Sports betting, Live Dealer, Virtual Sports, etc.) and then switches to casino games to continue using his bonus balance loses his current real balance and bonus balance, and may also be blocked due to abuse of bonus funds to achieve a positive outcome. You are prohibited from creating a new account and playing on our website. All new accounts you register will be blocked."
Without precise evidence or comprehensive clarification, my account on the website was blocked, and my balance of approximately €6000 was retained by the website.
A resolution via the website's Support team was unsuccessful, as they only stated that the decision had been made by the Management.
I am in dire need of your help, as I have been wrongly accused and treated unfairly by this website.
From my perspective, it cannot be legal for a licensed provider to withhold the entire balance and refuse to resolve the issue in detail.
I demand restitution of my money and require your assistance, as the accusation made by the provider is utterly unfounded. I have not violated Rule 11.7 or any other Terms and Conditions on this site.
ich habe ein Problem mit der Seite Vulkan und hoffe auf ihre Hilfe.
Ich hatte dort seit langem ein Konto und war sogar VIP Kunde bei diesem Anbieter.
Es erfolgten diverse Einzahlungen und auch Auszahlungen. Die Auszahlungen waren auf 300,00 € täglich begrenzt, was mir allerdings auch schon komisch vorkam. Aber die Auszahlungen kamen immer erfolgreich an und ich hatte nie Probleme.
Am 05 März 2024 erhielt ich eine Mail von Vulkan.bet, wo mir vorgeworfen wurde, dass ich einen Bonusmissbrauch mit Casinospielen begangen haben soll.
Vulkan.bet bezieht sich auf die Regel 11.7, gegen die ich verstoßen haben soll.
"Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen Regel 11.7 gesperrt (Ein Spieler, der die Strategie anwendet, große Wetten mit Geldern aus seinem realen Guthaben zu platzieren (Sportwetten, Live-Dealer, virtuelle Sportarten usw.) und dann zu Casinospielen wechselt, um seinen Bonus weiter einzusetzen Guthaben verliert sein aktuelles Echtguthaben und Bonusguthaben und kann auch wegen Missbrauchs von Bonusgeldern zur Erzielung eines positiven Ergebnisses gesperrt werden. Es ist Ihnen untersagt, ein neues Konto zu erstellen und auf unserer Website zu spielen. Alle neuen Konten, die Sie registrieren, werden gesperrt."
Ohne genaue Beweise oder eine ausführliche Aufklärung wurde mein Konto auf der Seite gesperrt und mein Guthaben in Höhe von ca. 6000 € wurde von der Seite einbehalten.
Eine Klärung über den Support der Seite verlief negativ, da es von dort immer nur hies, dass es eine Entscheidung vom Management sei.
Ich benötige dringend ihre Hilfe, da mir von dieser Seite falsche Tatsachen vorgeworfen werden und ich mich zu unrecht behandelt fühle.
Aus meiner Sicht kann es nicht rechtens sein, dass ein lizensierter Anbieter das komplette Guthaben einbehält und nicht bereit ist, den Sachverhalt ausführlich zu klären.
Ich fordere mein Geld zurück und benötige daher Ihre Hilfe, da der Vorwurf des Anbieters ein keinsterweise nachvollzogen werden kann. Ich habe auf dieser Seite nicht gegen die Regel 11.7 oder andere AGBs verstoßen.
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