폴란드 출신의 이 플레이어는 Vulkanbet에 오랫동안 계정을 가지고 있었지만 게임에서 €2500을 이긴 직후 금지에 직면했습니다. 이 플레이어는 계정 금지로 인해 자금을 인출할 수 없습니다.
저는 이 카지노에 오랫동안 계정을 가지고 있었고 앞으로 문제가 생길 것 같지는 않지만...
오늘 Extra Juicy megaways에서 상금을 따서 이 돈을 출금하려고 했는데, 해당 회사에서는 출금을 허용했지만 30분 후에 제 계정이 정지되었습니다.
진짜 vulkanbet? 저는 여기서 3년 동안 acc를 했고 어떤 카지노에서도 이런 문제는 없었습니다... 2500 €...
친애하는 matrix0299님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하시나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카