독일 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 나중에 카지노에서 받은 업데이트를 기반으로 불만이 다시 열렸습니다. 카지노는 사례를 검토하고, 고소인의 계정을 잠금 해제하고, 무입금 보너스만으로 상금을 얻은 것이 아니기 때문에 출금을 허용했습니다. 플레이어는 불만을 제기한 후 9개월이 지난 후 자금을 성공적으로 수령했음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.
친애하는 Moppel1968,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 같은 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. IP 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 과거에 KYC 계정 인증을 성공적으로 통과했습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
당신, 당신의 형제, 그리고 더 많은 친구들이 모두 하나의 IP 주소에서 플레이했지만 다른 장치를 사용한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 게임을 하고 있었나요(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
나는 슬롯머신을 하고 내 친구들도 내가 아는 한 내 친구들이 내 welan을 사용하는 문제가 어디 있는지 더 많은 가족이 있는 집에 산다면 정상일 것입니다 그들이 지불하지 않으려는 문제가 어디에 있습니까
죄송하지만 이전 질문을 처리하지 않았습니다. 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
정말로 당신은 나를 놀리고 싶어합니다. 그들은 내 계정을 폐쇄했기 때문에 어떻게해야합니까 그들은 단지 지불을 피하기를 원합니다 나는 이미 많은 시간과 돈이 있다고 말했습니다. 나는 그들을 준비하는 것을 취미로 삼겠습니다. 먹습니다. 모든 카지노 등급에서 출판을 시작하기 위해 내 돈을 이체하기 위해 내 돈을 주었습니다. RTL의 친구에게 귀하의 활동에 대해 보고하도록 요청할 것입니다. 돈 사기꾼들과 나는 우리가 쓴 모든 것을 복사했고 그때까지 LG에도 게시 할 것입니다.
Moppel1968님, 제가 Vulkanbet Casino에서 일하지 않는다는 것을 이해하시리라 믿습니다. 그러나 Casino.Guru 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로서 저는 귀하의 문제 해결을 돕기 위해 노력하고 있습니다.
성공적인 카지노 계정 확인에 대한 확인 이메일을 받았다면 가능한 한 빨리 petronela.k@casino.guru 로 이메일을 보내주십시오. 미리 감사드립니다.
정말 죄송합니다. 여러 플레이어가 하나의 IP 주소에서 플레이하고 계정이 이전에 확인되지 않은 경우 카지노와 협상하기가 항상 어렵습니다. 계정이 어떤 순서로 생성되었는지 알려주시겠습니까?
아니, 어떻게 해야 하는데 내 친구와 형이 거기에 하나의 계정만 있기 때문에 하나의 계정만 있습니다. 다른 어떤 것과 그런 카지노는 Crafts가 제자리에 놓이고 필요한 경우 시 검찰청과 함께 할 필요가 없습니다.
Moppel1968님, 설명해주셔서 감사합니다. "하지만 정확히 더 이상은 아니지만 보너스로 지불했지만 사용하지 않았습니다" 라고 말할 때 귀하의 마지막 상금인 €620가 활성 보너스 없이 누적되었다는 것을 올바르게 이해합니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Moppel1968에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 Vulkan.bet 카지노에서는 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 많은 미해결 불만사항에도 불구하고 우리는 계속 시도하고 있습니다.
안녕하세요, Moppel1968,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Vulkan.bet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
Vulkan.bet 카지노 팀에게,
당신의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하고 확인하기 위해 취해야 하는 다음 단계는 무엇입니까? 충분한 증거로 카지노의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
네, 물론 우리는 옳은 것을 계속할 것입니다. 옳은 것은 그대로 유지되어야 합니다. 미리 감사드립니다. 그때까지는 그래도 LG에서 돈을 받았으면 좋겠다
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
친애하는 Moppel1968,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 게임 담당 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 필요한 모든 정보(개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일)를 제공했는지 확인하십시오. 그것은 다소 수동적인 라이선스 기관이며 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
질문이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 언제든지 저에게 편지를 보내주십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
모두 인사드립니다.
카지노에서 받은 업데이트에 따라 불만 사항이 다시 열렸습니다.
Moppel1968에게,
카지노에서 여러 개의 계정을 개설했다는 합리적인 의심이 있지만 카지노에서 귀하의 사례를 재검토했으며 무입금 보너스로 상금을 얻은 것이 아니기 때문에 귀하의 계정을 잠금 해제하고 출금을 진행할 준비가 되었습니다. 혼자서.
카지노에서 업데이트와 관련하여 연락을 드렸습니까? 문제에 진전이 있습니까?
좋아, Moppel1968. 당신의 승인에 감사드립니다.
현시점에서 저는 진심으로 지불이 귀하에게 오는 것은 시간 문제라고 믿습니다.
성공적인 철회 또는 업데이트에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다.
지불을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.
좋은 소식, Moppel1968!
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 시간이 더 오래 걸리긴 했지만 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
Vulkan.bet 카지노 팀의 도움과 협조에 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라브, Casino.guru
