조지아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불만사항 처리팀은 플레이어에게 출금 처리에 최대 14일이 소요될 수 있으며 KYC 인증이나 대량 출금 요청 등의 요인으로 인해 지연될 수 있다고 안내했습니다. 그들은 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 협력하도록 격려했습니다. 팀은 불만사항 타이머를 7일 연장했지만 플레이어로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
Vulkan.bet 규칙에 따르면 최대 300 USD의 인출은 1일 내에 처리되며 301-1500 USD의 인출은 최대 5일 이내에 처리됩니다. 5일 전 일요일에 저는 3000 PLN(약 750 USD)의 인출을 제출했습니다. 하루가 조금 지난 후 Vulkan.bet 지원팀으로부터 기술적인 이유로 현재 1000 PLN 이상의 인출을 처리할 수 없으며 대신 1000 PLN에 대한 인출을 여러 번 제출해야 하며 신속하게 처리될 것이라는 이메일을 받았습니다. 그게 내가 한 일이야. 이틀 후에 요청 중 하나가 처리되었고 하나는 설명 없이 취소되었으며 하나는 거의 일주일 후에도 여전히 새 것으로 표시됩니다. 설명도 없이 출금 요청이 다시 취소된 이유에 대해 문의하기 위해 주로 채팅 지원팀에 연락을 시도했습니다. 처음 지원팀에 연락했을 때 재무 부서에 설명 요청을 보냈고 약 한 시간 후에 추가 현금을 시작해야 한다는 말을 들었습니다. 그게 내가 한 일이고 그들은 여전히 응답을 듣지 못했고 2-3 시간 후에 다시 돌아와야한다는 말을 들었습니다. 다음에는 다음날 다시 오라고 하더군요. 아침저녁으로 시도했는데 지원팀에서 거의 정보를 얻지 못했는데, 첫 번째 인출을 취소한 후 새 인출을 제출한 순간부터 5일 인출을 계산한다고 들었는데 지금은 300 USD 미만인 줄 알았어요. . 이제 그들은 나에게 그 사실을 알리는 이메일도 보내지 않고 또 다른 인출을 취소했으므로(취소되었음을 알기 위해 내 계정에 로그인하고 지불 내역으로 이동해야 했습니다), 그들이 할 수 있는 것처럼 보입니다. 인출을 취소하고 요청이 취소되는 이유에 대한 답변도 제공하지 않은 채 무기한으로 새 인출을 제출하도록 강요합니다.
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