Saskatchewan 출신의 한 플레이어는 여러 계정을 가지고 있다는 비난으로 인해 계정이 차단되었다고 보고했지만, 그는 부인했습니다. 그는 자신과 아내가 별도의 계정을 가지고 있었고, 그들의 상황은 부부에게 흔한 일이라고 말했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 동일한 기기에서 플레이함으로써 카지노의 일반 약관을 위반했으며, 이는 의심스러운 활동으로 간주되었다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 앞으로 동일한 기기를 사용하지 않도록 조언을 받았습니다.
그래서 오늘 아침 일어나보니 제 계정을 차단하더군요. 제가 여러 개의 계정이 있는데 그렇지 않다고 하더군요.
저는 제 은행에서 입금한 계좌를 가지고 있습니다. 아내도 같은 카지노에 계좌가 있는데, 우리는 그곳에서 플레이하는 것을 좋아하기 때문입니다. 우리는 같은 집에 살고 같은 노트북을 사용하고 wifi를 절약합니다. 그래서 다른 많은 커플들도 그럴 거라고 생각합니다. 지금까지는 모든 것이 괜찮았기 때문에 그들을 고소할 것 같습니다. 제가 처음으로 돈을 딴 지금에야 이런 일이 일어났다는 것은 말할 것도 없습니다.
KasparsD님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 대부분의 온라인 카지노는 두 명(또는 그 이상)의 플레이어가 한 IP 주소에서 플레이하는 것을 금지하고 있으며, 같은 기기를 사용하는 것은 더욱 나쁜 것으로 간주됩니다. 일반 약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
29.6. 사용자의 모든 작업은 의심스러운 활동이 없는지 확인합니다. 의심스러운 활동에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
...
사용자의 기기 ID(전화기, 컴퓨터, 태블릿)를 당사 시스템의 다른 계정의 기기 ID와 일치시킵니다.
위에 언급된 의심스러운 활동이 있는 경우, 이 문제는 사기 방지 부서로 전달되어 이 사용자의 위험을 평가하고 추가 조치를 취해야 합니다. 사기 방지 부서는 이 문제를 평가하고 추가 고려를 위해 관련 부서로 전달해야 합니다.
불행히도, 당신은 온라인 도박의 주요 규칙 중 하나를 위반했습니다. 당신과 다른 사람들이 같은 기기에서 플레이하는 경우, 카지노에서 플레이하는 사람이 계정의 진정한 소유자인지, 아니면 한 사람이 동시에 여러 계정을 사용하는지 판단하는 것은 불가능하다는 점을 이해해 주십시오.
이런 상황에서는 도와드릴 수 없습니다. 앞으로는 두 분 모두 자신의 기기를 사용하시기를 권장할 뿐입니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시길 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 접수 종료할 수밖에 없습니다.
미리 양해해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
내가 원하는 건 내가 이긴 1000달러뿐이야. 당신 규칙에는 부부가 같은 집에서 같은 기기로 플레이할 수 없다고 적혀 있지 않거든. 당신은 내 파트너 권리를 침해하고 있어. 그래서 변호사와 협력해서 정의를 구하고 있는 거야.
크리스티나, 당신은 이렇게 말했습니다 :
귀하와 다른 사람들이 동일한 기기에서 플레이하는 경우 카지노에서는 플레이하는 사람이 실제로 계정 소유자인지, 아니면 동시에 여러 계정을 사용하는 한 사람인지 판단할 수 없습니다.
같은 사람이 다른 기기에서 플레이하는지 어떻게 알 수 있나요? 건물 전체에서 하나의 wifi를 공유하는 아파트가 너무 많아요. 그럼 그 사용자도 차단할 수 있나요? 이걸 보세요. 당신의 진술은 근본적으로 말이 안 돼요. 제가 정말 원하는 건 제가 이긴 돈이나 모든 입금금을 돌려받는 것뿐이에요. 어떻게 들리세요?
KasparsD님, 답변 감사합니다. 귀하의 실망을 이해하지만, 귀하가 일반 약관을 심각하게 위반했다는 점을 다시 한번 강조하고 싶습니다. 따라서 더 이상 귀하를 도울 수 없습니다. 게다가 다른 플레이어와 동일한 IP 주소에서 플레이하는 것도 대부분의 카지노에서 금지되어 있으며 이 카지노도 예외는 아닙니다.
사용자의 활동이 의심스러운지 여부. 의심스러운 활동의 예로는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다 . a) 과도한 입금 활동; b) 짧은 시간 내에 웹사이트에서 여러 장치를 사용하여 권한을 부여하는 것; c) 웹사이트의 다른 사용자가 사용자의 장치를 사용하는 것; d) 여러 사용자가 하나의 IP 주소를 사용하는 것 ; e) 여러 사용자가 하나의 전자 장치를 사용하는 것.
다시 한번 말씀드리지만, 같은 기기에서 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
