캐나다 출신의 플레이어는 Vulkan.bet의 계정이 폐쇄되었으며 규칙 11.8 위반으로 인해 $250가 압수되었다고 보고했습니다. 해당 플레이어는 해당 문제가 카지노 게임이 아닌 스포츠 베팅과 관련된 문제라고 밝혔습니다. 하지만 당시 저희는 스포츠 베팅 분쟁을 처리할 전문 지식이 부족하고 이러한 문제를 전담하는 부서가 없었다는 사실을 플레이어에게 알렸습니다. 결과적으로 우리는 이 문제에 대해 도움을 줄 수 없었으며 불만 사항이 거부되었습니다.
117Vulkan.bet은 다음과 같은 이유로 내 계정을 폐쇄하고 $250를 훔쳤습니다. "귀하의 계정은 규칙 11.8을 위반하여 차단되었습니다(전략을 사용하는 플레이어는 처음으로 실제 잔액(스포츠에 대한 베팅, 라이브 딜러, 가상 스포츠 등) 이후 보너스 잔액을 추가로 베팅하기 위해 카지노 게임으로 전환하면 현재의 실제 및 보너스 잔액이 즉시 박탈될 뿐만 아니라 긍정적인 결과를 얻기 위해 보너스 남용으로 인해 차단될 수 있습니다. .). 귀하는 새 계정을 만들고 당사 웹사이트에서 플레이하는 것이 금지됩니다. 귀하가 등록하는 모든 새 계정은 차단됩니다.
진심으로 감사드립니다, 조셉
Vulkan.bet 지원팀 멤버"
저는 117Vulkan.bet에서 카지노 게임을 해본 적이 없습니다.
친애하는 사샤파룩님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru 게임 기록과 함께.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
1 - 스포츠북에 대한 첫 입금 보너스.
2 - 나는 그들의 스포츠북만 사용했습니다. 나는 그들의 주장에서 알 수 있듯이 그들의 "카지노"를 사용한 적이 없습니다.
Saschaparuk님, 답변 감사드립니다. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 현재 귀하의 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
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