폴란드 출신의 플레이어는 자금을 인출하려고 시도한 후 Casino Vulkan Bet에서 계정 폐쇄 문제를 겪었습니다. 필요한 신분 증명을 제공하고 여러 번 입금했음에도 불구하고 카지노는 그가 여러 계정을 가지고 있었고 모두 삭제했다고 주장했습니다. 플레이어는 추정되는 계정 불일치에 대한 해명과 상금 회수에 대한 도움을 요청했습니다. 여러 계정을 만들었기 때문에 카지노의 조치는 정당해 보였고 이러한 이유로 불만은 해결되지 않은 채 폐쇄되었습니다.
안녕하세요, 저는 Casino Vulkan bet에서 며칠 동안 플레이하고 있었는데 다른 계정에 로그인할 수 없어서 이메일, 새 전화번호, 성 대신 Woźniak 대신 woźny와 생년월일로만 된 이름으로 새 계정을 개설했고 어제는 무료 스핀을 받기 위해 50PLN을 주기 때문에 두 번 입금했습니다. 저는 원하는 만큼 스핀을 돌렸고 좋은 하루를 보냈지만 3500달러를 플레이한 후에 신분증 사진, 계좌 명세서 사진, 서버 사진, 지불 카드 사진을 보냈습니다. 오전 3시경이었고 오전 7시 이후에 채팅에서 컨설턴트에게 연락하여 제 이름과 생년월일을 확인할 수 있는지 물었습니다. 그는 수락하고 추가로 보고했으며 제가 원하는 것을 변경해야 했기 때문에 1000달러를 두 번 출금했습니다. 저는 사진이 있고 이름과 생년월일이 변경될 때까지 기다리고 있었는데 갑자기 그는 잠시 후 로그아웃했습니다. 저는 로그인을 시도했지만 안 되었고 이메일 주소로 이런 정보를 받았습니다. 사진을 추가하겠습니다. 그리고 아마 6명 정도와 채팅으로 컨설턴트와 통화를 시도했는데 그들은 제가 몇 개의 계정이 있다고만 말했습니다. 알겠습니다. 제가 등록하고 인증한 적어도 하나의 계정을 보여달라고 했습니다. 저는 그들에게 그런 정보를 받은 것이 아니라 여러분 각자의 정보만 받았을 뿐이고, 여러분은 준비한 답변을 이미 복사해서 붙여넣었습니다. 그들은 제 계정을 모두 삭제했다고 보내왔습니다. 몇 장의 사진이 있는데, 첨부하겠습니다. 저도 어려움을 겪고 있어서 도움을 요청하는 것입니다. 계정에서 여러 번 입금했을 때는 문제가 없다고 했고, 출금할 때만 문제가 있다고 했습니다. 컨설턴트는 이름과 생년월일이 변경될 것이라고 거짓말하고 제 계정을 비활성화했습니다. 
Dawid830716님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan.bet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
- 네, 아마 로그인이 불가능해서 제 계정이 차단되었을 겁니다.
- 계정을 생성할 때 성을 잘못 입력했고, "Woźniak"를 입력해야 할 때 "Woźny"를 입력했고, 생년월일도 잘못 입력했습니다.
- 네, 입금을 한 후에만 계정에 보너스를 사용했습니다.
다윗830716,
온라인 카지노에서 여러 개의 계정을 만드는 것은 거의 보편적으로 금지되어 있습니다.
왜 두 개 이상의 계정을 만들었나요? 그리고 언제 그 계정들을 만들었는지 아십니까?
