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Vulkan.bet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: INR1,500

Vulkan.bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.12.17 | 해결 : 2023.01.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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인도에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 우리가 스레드에 카지노를 초대하기 전에 자신의 계정이 차단 해제되었음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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친애하는 Junaid33님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이해 보셨나요?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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그들이 Emil과 전화 번호를 요청한 지 일주일이 넘었습니다. 내가 제공한 확인

나는 슬롯 게임을했다


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공공의
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1 년 전
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KYC 계정 확인을 완료하기 위해 개인 문서를 제공하셨습니까?


  • 금융 서비스의 고객 알기(KYC) 지침에서는 전문가가 비즈니스 관계 유지와 관련된 신원, 적합성 및 위험을 확인하기 위해 노력할 것을 요구합니다. 절차는 은행의 자금 세탁 방지(AML) 정책의 더 넓은 범위에 적합합니다. KYC 프로세스는 제안된 고객, 에이전트, 컨설턴트 또는 유통업체가 뇌물 수수 방지를 준수하고 실제로 그들이 주장하는 사람인지 확인하기 위해 모든 규모의 회사에서 사용됩니다.
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공공의
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1 년 전
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아니요 요청하지 않았습니다. 필요한 경우 보낼 것이라고 생각했습니다.

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공공의
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1 년 전
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카지노에 직접 연락하기 전에 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있는 관련 통신이 있습니까?

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1 년 전
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나는 그들과 연락을 시도했지만 그들은 무례했고 당신이 규칙 10.5를 위반했다고 말한 후 채팅을 종료했습니다.

내 친구도 같은 문제에 직면하여 카지노 전문가에게 불만을 게시하여 문제가 해결되었습니다.

같은 날 우리 계정이 차단되었습니다

그의 사건을 처리한 것처럼 이 문제를 처리해 주셨으면 합니다.

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공공의
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1 년 전
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명확하게 해 주셔서 감사합니다. 귀하와 귀하의 친구가 다음 중 하나를 공유하는지 조언해 주시겠습니까?:


  • 집 주소, IP 주소, 기기 또는 결제 수단


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공공의
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1 년 전
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아니요, 공유하지 않습니다.

내 친구는 10마일 떨어진 곳에 살고 있으며 우리는 그 정보를 전혀 공유하지 않습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Junaid33에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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이런 서비스 감사합니다...

그들은 나를 차단 해제했습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Junaid33님,

업데이트 해주셔서 감사합니다.

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종료할 수 있습니까? 아니면 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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네 이 불만을 닫아주세요.. 정말 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주신 Junaid33에게 감사드립니다. 귀하의 계정이 차단 해제되어 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

브라니슬라브, Casino.guru

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