인도에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 우리가 스레드에 카지노를 초대하기 전에 자신의 계정이 차단 해제되었음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.
친애하는 Junaid33님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이해 보셨나요?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
KYC 계정 확인을 완료하기 위해 개인 문서를 제공하셨습니까?
나는 그들과 연락을 시도했지만 그들은 무례했고 당신이 규칙 10.5를 위반했다고 말한 후 채팅을 종료했습니다.
내 친구도 같은 문제에 직면하여 카지노 전문가에게 불만을 게시하여 문제가 해결되었습니다.
같은 날 우리 계정이 차단되었습니다
그의 사건을 처리한 것처럼 이 문제를 처리해 주셨으면 합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Junaid33에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.