칠레 출신 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 요청이 지연되는 문제를 겪었습니다. 그녀의 계좌를 확인하고 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 추가 확인 절차를 이유로 그녀의 출금 요청을 취소했습니다. 플레이어가 새로운 출금 요청을 다시 제출하고 카지노의 확인 요구 사항을 준수했지만 규정된 기간 내에 자금이 처리되지 않았습니다. 카지노 고객 서비스와 여러 차례 상호 작용한 후 카지노는 실수를 인정하고 결제를 처리했습니다. 그 플레이어는 이후 상금을 받았고 카지노의 상황 처리로 인해 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
4월 5일에 100,000 clp를 인출했는데 8일에 취소되어 확인 서류를 더 요구했습니다(내 계좌는 이미 확인되었습니다). 심지어 터무니없이 이메일과 종이에 날짜가 적힌 셀카를 요구했고, 나는 모든 서류를 보냈고 4월 8일에 80,000 clp의 인출을 요청했는데 지금까지 그들은 나에게 돈을 주지 않았고, 받지도 않았습니다. 잔액에서 돈을 인출했는데 우리는 그들이 최대로 제공하는 5영업일 기간을 벗어났습니다. 몇 시간 후에 고객 서비스에 연락을 시도한 후 내가 이미 보낸 문서를 보내라고 말하고 지불하지 않도록 계속 처리합니다. .
4월 8일에 보낸 문서는 이미 확인 및 승인된 것으로 나타납니다.
첨부된 스크린샷 
안녕하세요 wmaisterow 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Vulkan.bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 멜라
내 계좌는 작년부터 인증을 받았고, 출금을 요청했고, 그 때에도 오랜 시간 동안 결제를 처리했고 귀하가 요청했기 때문에 귀하를 통해 불만 사항을 제출해야 했습니다. 카지노가 응답한 이후로 아쉽게도 다시 믿고 그곳에서 계속 플레이했지만 지금까지 다시는 승리한 적이 없습니다. 간단히 말해서, 이번이 두 번째 철수이고 다시 문제에 직면하게 되었습니다.
이전에는 은행에 문제가 있다는 핑계로 다른 결제 수단을 사용하여 인출하라고 했고, 거기에서 다른 계좌를 사용하여 카지노에 청구하기 시작했는데 이제는 해당 계좌를 확인해야 한다는 핑계로 스크린샷을 보냈고 은행 카드인데 디지털 지갑이기 때문에 원하는 데이터가 표시되지 않습니다. 이제 실제 카드 사진(분명히 가지고 있지 않음)과 IBAN을 보여주는 문서를 요청하는 이메일을 받았기 때문인 것 같습니다. 그것도 알려지지 않았습니다. 이 가상 카드를 타세요.
수익은 내 실제 돈으로 벌어들였습니다.
어제 고객센터에 전화했더니 이미 보낸 것과 똑같은 서류를 달라고 했고, 이미 보냈는지 확인하라고 몇 번을 했더니 오늘 또 이메일을 보내서 서류를 더 달라고 하더군요.
끝없는 이야기 같고 확실히 사기인 것 같습니다. 제가 1년 동안 그들과 놀았다는 것은 불가능하며 출금을 2번만 요청했고 그 금액은 내가 예치한 금액을 분명히 초과하지 않을 정도로 높지 않습니다. 그것은 엄청난 좌절이다.
오늘 다시 고객센터에 통화했습니다.
저는 그들이 거부한 칠레 주립 은행 계좌로 인출을 요청한 후 Astropay를 통해 다시 인출을 요청했습니다. 그들은 제가 카지노에 잔액을 청구하는 데 사용한 내 MACH 계좌에서 서류를 요구하기 시작했습니다. 그리고 제가 출금을 요청했던 ASTROPAY에서 또 추가 서류를 요구하고 있습니다. 그중 하나는 작년 11월에 이미 인증된 신용카드인데 칠레 은행에서 내 정보와 IBAN 번호가 표시된 문서를 달라고 하더군요. 은행에 전화했더니 그런 문서라고 하더군요. 존재하지 않는다. 그들은 나에게주지 않습니다. 나는 이것을 카지노 임원에게 설명하고 Iban 코드가 나에게 돈을 이체하기 위한 코드이기 때문에 그들이 나에게 해당 문서를 요청한 이유를 물었습니다. 이 경우 인출은 주립 은행이 아닌 Astropay에서 요청되었으며 대답은 다음과 같습니다. 왜냐하면 제가 그 계좌로 인출하려고 "시도"했고 제가 송금할 때까지 그들은 지불을 하지 않을 것이기 때문입니다.
즉, 단지 결제를 피하기 위해 아스트로페이 계좌로 해야 하기 때문에 사용하지 않을 이체코드가 포함된 존재하지 않는 문서를 요구하는 것과 그렇지 않은 문서를 요청하는 황당함을 가지고 있는 것입니다. 존재하다.
더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 은행과 통화하는 동안 카지노 채팅 임원과 최소 3시간 동안 온라인에 있었는데 그들은 이유를 모르고 단지 지불을 원하지 않습니다.
스트레스가 너무 심해서 뭘 더 해야할지 모르겠어요 카지노 해결책은 없고 부조리만 있을 뿐입니다
