칠레 출신의 플레이어는 카지노 지원팀에 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 지급금 수령이 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노 측은 외부 결제 제공업체의 문제로 인해 지연이 발생했다고 설명했습니다. 우리의 개입 후 카지노는 플레이어에게 또 다른 출금 요청을 하라고 조언했고 이는 성공적이었습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
카지노에서는 상금을 지불하지 않습니다. 11월 1일에 출금을 했는데, 입금이 안 되니까 채팅으로 연락을 드렸습니다. 그들은 나에게 영업일 기준 2일의 기간을 주었습니다. 이 기간이 지난 후 다시 채팅으로 연락을 드렸더니 영업일 기준 5일 정도 소요된다고 하더군요. 이 기간이 지나고 다시 채팅으로 연락을 드렸더니 곧 결제가 될 거라고 하셔서 조금만 기다려달라고 하더군요. 그들은 더 이상 나에게 기간을 제공하지 않고 대신 이제 외부 공급자의 손에 있다고 설명했습니다. 그들은 그것이 더 이상 그들에게 달려 있지 않으며 이제 공급자가 나에게 지불하기로 결정할 때까지 기다려야 한다고 덧붙였습니다. 이제 그것은 그들의 손에서 벗어났기 때문입니다.
안녕하세요 wmaisterow 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Vulkan.bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 10월 22일에 인증서류를 올렸는데, 이미 인증됐다는 소식도 없고, 따로 알려주신 적도 없습니다. 이전에 문제 없이 인출한 적이 있습니다.
이익은 실제 돈입니다.
어제 나는 철회에 대해 다시 고객 서비스에 불만을 제기했지만 답변은 동일하며 외부 제공자에 따라 다르며 인내심을 갖고 기다려야 한다고 말했습니다.
안녕하세요 wmaisterow 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 wmaisterow 님 ,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Vulkan.bet Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Vulkan.bet 카지노 님께,
결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스