홈 화면컴플레인Vulkan.bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.

Vulkan.bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.

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양: $46,000

Vulkan.bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.08 | 해결 : 2023.11.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

12 개월 전
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칠레 출신의 플레이어는 카지노 지원팀에 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 지급금 수령이 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노 측은 외부 결제 제공업체의 문제로 인해 지연이 발생했다고 설명했습니다. 우리의 개입 후 카지노는 플레이어에게 또 다른 출금 요청을 하라고 조언했고 이는 성공적이었습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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카지노에서는 상금을 지불하지 않습니다. 11월 1일에 출금을 했는데, 입금이 안 되니까 채팅으로 연락을 드렸습니다. 그들은 나에게 영업일 기준 2일의 기간을 주었습니다. 이 기간이 지난 후 다시 채팅으로 연락을 드렸더니 영업일 기준 5일 정도 소요된다고 하더군요. 이 기간이 지나고 다시 채팅으로 연락을 드렸더니 곧 결제가 될 거라고 하셔서 조금만 기다려달라고 하더군요. 그들은 더 이상 나에게 기간을 제공하지 않고 대신 이제 외부 공급자의 손에 있다고 설명했습니다. 그들은 그것이 더 이상 그들에게 달려 있지 않으며 이제 공급자가 나에게 지불하기로 결정할 때까지 기다려야 한다고 덧붙였습니다. 이제 그것은 그들의 손에서 벗어났기 때문입니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 wmaisterow 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Vulkan.bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 10월 22일에 인증서류를 올렸는데, 이미 인증됐다는 소식도 없고, 따로 알려주신 적도 없습니다. 이전에 문제 없이 인출한 적이 있습니다.

이익은 실제 돈입니다.

어제 나는 철회에 대해 다시 고객 서비스에 불만을 제기했지만 답변은 동일하며 외부 제공자에 따라 다르며 인내심을 갖고 기다려야 한다고 말했습니다.

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공공의
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1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 wmaisterow 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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고마워요 닉 🥰

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 wmaisterow 님 ,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Vulkan.bet Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


Vulkan.bet 카지노 님께,

결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.

감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후입니다 Casino Guru 팀과 wmaisterow


해당 출금은 11월 1일 저희 팀에서 확인되었으나 안타깝게도 결제 제공업체 측에서 처리가 중단되었습니다. 최근 이 결제가 취소되어 귀하의 프로필로 금액이 다시 송금되었습니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

다시 한번 출금요청을 해주시기 바랍니다. 최대한 빠른 시일 내로 확인될 예정이며, 결제업체와 기술적인 문제는 발생하지 않기를 바랍니다.


친애하는,

Vulkan.bet 카지노 팀


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공공의
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1 년 전
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실제로 방금 카지노 계좌를 확인했는데 잔액이 있어서 Astropay를 통해 출금을 요청했습니다.

결제 안내가 나올 때까지 민원을 종료하지 마세요 🙏

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공공의
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1 년 전
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업데이트

astopay에서 출금을 요청했는데 거의 즉시 이루어졌습니다. 이미 결제가 완료되었습니다. Casino Guru님 감사합니다 🥰

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공공의
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12 개월 전
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친애하는 wmaisterow 님,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

토마스

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