베트남에서 온 선수는 12월 초부터 철수를 기다리고 있다. 카지노가 응답하지 않아 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노의 요청으로 불만이 재개되었습니다. 그들은 그 이후로 선수의 철회가 접수되었다고 말했습니다. 플레이어는 이를 확인하기 위해 응답하지 않았으므로 불만은 결국 거부되었습니다.
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Vulkan.bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: $270
Vulkan.bet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Vulkan.bet Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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친애하는 hoanglegend,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,
첫 출금 거래를 하기 전에 2021년 11월 30일에 KYC를 성공적으로 통과했습니다. 서포터와 여러 번 채팅을 해보니 은행 송금으로 거래가 처리되고 있는데 부스트 업을 할 수 없다고 합니다. 하지만 그렇게 한 달 반이 지났지만 모든 것은 여전히 첫날과 같다.
수있는 수있는
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공공의
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2 년 전
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hoanglegend님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 hoanglegend님.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Vulkan.bet Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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Vulkan.bet Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 hoanglegend,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하면 어떻게 답변했는지 알려주세요(adam.m@casino.guru).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
아담
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공공의
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2 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 부여하고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
친애하는 Vulkan.bet 카지노,
이 불만 사항에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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