독일 출신의 선수는 6주 동안 12,700유로의 지불금을 기다리고 있었습니다. 처음 취소한 후 그는 요청을 다시 제출했지만 여전히 요청을 받지 못했습니다. 카지노는 해당 계정이 정의되지 않은 일정으로 검토 중이라고 밝혔습니다. 플레이어는 또한 카지노가 자신의 계좌에서 7,300유로를 두 번 공제했다고 주장했습니다. 논의와 조사 끝에 카지노는 분쟁 금액을 플레이어의 계좌에 다시 입금했지만 불공정한 이점으로 인해 향후 입금을 제한했습니다. 플레이어가 지불금 수령을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.
안녕하세요!
나는 지금 6주 동안 12,700유로의 지불금을 기다리고 있습니다. 처음 3주를 기다린 후 지급이 취소되었습니다. 카지노로 인해 내 예금 계좌에 대한 지불거절이 있었던 것으로 보입니다. 카지노는 내 계좌 잔액에서 미결제 금액을 공제하고 미결제 예금의 균형을 맞추고 내 관점에서는 문제를 해결했습니다. 2024년 4월 18일과 19일에 새로운 지급 요청을 했습니다. 이제 이용약관에 설명된 영업일 기준 14일의 대기 시간이 지났습니다. 지원팀에 문의했더니 오늘 "관리팀에서 계정을 검토 중"이라는 답변을 받았습니다. 처리 시간을 물었을 때 "정의되지 않음"이라고 들었습니다. 마지막 입금은 3월 24일에 이루어졌습니다. 계좌는 균형이 잡혀 있으며 미결제 예금이 전혀 없습니다. 처리 시간이 정의되지 않았다는 응답은 만족스럽지 않습니다. 이유를 밝히지 않고 지급을 무기한 보류하는 카지노의 조치는 매우 우려스럽습니다. 여기서 주의할 점을 조언합니다..
친애하는 지르텍 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
"카지노로 인해 내 당좌 계좌에 입금 거절이 발생한 것 같습니다"라는 말이 무슨 뜻인지 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 친절하게 조언해 주시겠습니까?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 베로니카 님,
이는 즉시 이체를 통해 입금한 돈이 입금 후 몇 주 후에 나에게 다시 이체되었음을 의미합니다. 그런 다음 Vulkanvegas는 3주 전에 내 플레이어 계정 잔액에서 미결제 금액을 공제했습니다.
나는 이미 많은 인출을 했습니다. 지금까지는 항상 문제가 없었습니다.
나는 1년 넘게 전체 KYC 프로세스를 통과했으며 카지노에서 "인증"을 받았습니다.
나는 보너스나 그런 것 없이 플레이했습니다. 그냥 진짜 돈.
감사해요!
VG, 지르텍
안녕하세요!
저는 오늘 5,000유로의 일부를 받았습니다. 그러나 카지노는 이제 내 플레이어 계정에서 7,300유로(위에 언급된 환불 금액)를 공제했습니다. 따라서 이 금액은 두 배로 차감되어 불법입니다. 2024년 4월 18일에 이미 내 플레이어 계정에서 7,300유로가 차감되었습니다!! 그러므로 나는 여전히 7,700유로의 환불 및 지불금을 받을 자격이 있습니다.
감사합니다. 지르텍
안녕하세요!
지원해달라는 이메일에 아직 답변을 받지 못했습니다. 안타깝게도 채팅을 통한 온라인 지원은 불친절하고 도움이 되지 않았습니다. 나는 7,300유로의 차변이 정확하고 그들이 가지고 있는 마지막 정보라는 말을 들었습니다. 그들이 할 수 있는 일은 더 이상 없었습니다.
그러나 설명드린 바와 같이 이미 4월 18일이나 19일에 전기가 게시되었기 때문에 인출이 두 번 이루어졌습니다. 당시 내 계좌의 잔액은 20,000유로였습니다. 출금 요청이 취소되었고 플레이어 계정의 잔액은 12,700유로에 불과했습니다. 아무런 정보도 받지 못했습니다!! 이 12,700유로 중 추가로 7,300유로가 인출되었으며, 이는 청구가 두 번 이루어졌음을 의미합니다. 나에게 5,000유로가 지급되었다. 플레이어 계정에는 400유로가 남아 있습니다. 7,300유로를 환불하고 7,700유로를 지불할 것을 요청합니다.
인사
안녕하세요,
이미 여러 번 썼듯이 밸런스가 두 번 조정되었습니다!! 나에게서 14,600유로가 공제되었습니다(그 중 2024년 4월 18일에 7,300유로, 2024년 5월 10일에 7,300유로). 위에서 설명한 양식을 제외하고는 정보를 받지 못한 내 플레이어 계정의 무서류 이체를 증명할 수 없습니다.
아직도 7,300유로 환불을 요청합니다!
지르텍
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Zirtec에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Zirtec에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Vulkan Vegas Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요!
또 무슨 말이에요? 위와 동일한 예금입니다! 거래 번호를 확인하세요 - 위와 동일합니다!!
누락된 예치금의 총액이 7,300유로라는 점에 동의합니다. 그렇죠? 보상을 위해 귀하는 내 플레이어 계정에서 7,300유로를 받을 자격이 있습니다.
그런데 당신은 내 플레이어 계정에서 14,600유로를 공제했습니다!! 2024년 4월 18일에 7,300유로 , 2024년 5월 10일에 7,300유로를 공제했습니다. 공제는 두 번 이루어졌습니다! 이것을 확인하십시오; 내부 계정도!!
지르텍
안녕하세요,
아니요, 추가 입금을 했으며 모두 성공적으로 이루어졌고 이로 인해 상금이 발생했습니다.
해당 문제를 조사해 주셔서 감사합니다!
안녕하세요
7300 EUR 금액이 계정에 적립되었습니다.
그러나 플레이어가 예치금에 대해 불공정한 이점을 사용하고 은행 계좌에서 돈이 공제되지 않는다는 사실을 카지노에 알리지 않았기 때문에 플레이어는 더 이상 다시 예금할 수 없습니다.
문안 인사
안녕하세요,
내 플레이어 계정에 대한 설명과 크레딧을 제공해 주셔서 감사합니다! 나는 그곳에서 지불금을 요청했습니다.
@Peter, 내 당좌 예금 계좌에 최종 지불금이 입금될 때까지 이 스레드를 열어두시기 바랍니다.
감사합니다.
지르텍
친애하는 Zirtec, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
