안녕하세요!
지원해달라는 이메일에 아직 답변을 받지 못했습니다. 안타깝게도 채팅을 통한 온라인 지원은 불친절하고 도움이 되지 않았습니다. 나는 7,300유로의 차변이 정확하고 그들이 가지고 있는 마지막 정보라는 말을 들었습니다. 그들이 할 수 있는 일은 더 이상 없었습니다.
그러나 설명드린 바와 같이 이미 4월 18일이나 19일에 전기가 게시되었기 때문에 인출이 두 번 이루어졌습니다. 당시 내 계좌의 잔액은 20,000유로였습니다. 출금 요청이 취소되었고 플레이어 계정의 잔액은 12,700유로에 불과했습니다. 아무런 정보도 받지 못했습니다!! 이 12,700유로 중 추가로 7,300유로가 인출되었으며, 이는 청구가 두 번 이루어졌음을 의미합니다. 나에게 5,000유로가 지급되었다. 플레이어 계정에는 400유로가 남아 있습니다. 7,300유로를 환불하고 7,700유로를 지불할 것을 요청합니다.
인사
Hello!
I have not yet received a response to my emails to support. Unfortunately, the online support via chat was unfriendly and not helpful. I was told that the debit of 7,300 euros was correct and was the last information they had. There was nothing more they could do.
However, as described, the debit was made twice because it had already been posted on April 18th or 19th. At that time, my account had a balance of 20,000 euros. My withdrawal requests were canceled and the balance on the player account was only 12,700 euros. I have not received any information!! Of these 12,700 euros, a further 7,300 euros have now been debited, meaning the charge has been made twice. 5,000 euros were paid out to me. 400 euros remain in the player account. I request a refund of the 7,300 euros and a payment of the 7,700 euros.
greeting
Hallo!
Auf meine Emails an den Support habe ich bisher noch keine Antwort erhalten. Der online-Support per Chat war leider unfreundlich und keine Hilfe. Dort wurde mir gesagt, dass die Abbuchung der 7.300 Euro korrekt ist und die letzte Information sei, die man hätte. Mehr könne man nicht tun.
Die Abbuchung ist aber wie beschrieben doppelt erfolgt, weil sie bereits am 18.04 oder 19.04. schon einmal gebucht wurde. Zu dem Zeitpunkt wies mein Konto einen Stand von 20.000 Euro auf. Meine Auszahlungsanfragen wurden abgebrochen und das Guthaben auf dem Spielerkonto betrug nur noch 12.700 Euro. Ich habe keinerlei Informationen erhalten!! Von diesen 12.700 Euro sind nun weitere 7.300 Euro abgebucht worden, womit die Belastung doppelt erfolgt ist. 5.000 Euro wurden mir ausgezahlt. 400 Euro sind auf dem Spielerkonto verblieben. Ich bitte um die Erstattung der 7.300 Euro und Auszahlung der 7.700 Euro.
Gruß
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