홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 계정 폐쇄로 인해 플레이어의 출금이 거부되었습니다.

Vulkan Vegas Casino - 계정 폐쇄로 인해 플레이어의 출금이 거부되었습니다.

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양: €9,000

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.27 | 케이스 종결 : 2024.06.14
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 상금을 인출하려고 시도한 후 카지노에서 계정을 일시적으로 폐쇄했습니다. 카지노는 의심스러운 점을 발견했다고 주장하며 아일랜드 거주 증명을 요청했습니다. 그 플레이어는 자신이 독일에 거주하고 있으며 필요한 모든 서류를 제공했다고 주장했습니다. 그의 계좌가 폐쇄되었을 때 그의 계좌에는 €9000가 있었습니다. 플레이어가 제한된 관할권에서 등록하기 위해 카지노의 IP 블록을 우회하여 카지노 규칙을 위반했다는 증거로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 저는 이 카지노에 계정을 만듭니다. 저는 게임을 시작하고 모든 데이터를 제공하고 제가 이기고 돈을 주고 싶을 때 그들은 제 계정을 일시적으로 폐쇄합니다. 그들은 저에게 보낸 메일에서 의심스러운 것을 발견하고 반드시 해야 합니다. 내가 아일랜드에서 플레이한다는 것을 증명하기 위해 그들에게 비용을 청구합니다. 관련성이 없는 것입니다. 왜냐하면 제가 계좌를 개설할 때 제가 머물고 있는 나라에서 독일을 선택하고 그들에게 신분증, 신분증, 은행 계좌에 관한 모든 문서를 보여주기 때문입니다. 나는 독일로 떠난다. 그들이 문을 닫을 때 계좌에 9000유로가 있다고 언급한다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 pricopionut39님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
  • 카지노 웹사이트에 접속할 때 VPN 서비스를 사용해 보셨나요?
  • 거주 국가를 포함하여 카지노 프로필에 올바른 개인 정보를 입력하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
5 개월 전
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1주일 동안 놀아요

플레이한 게임은 Bonanza(빅배스,스플래시,Amazon)의 게임이었습니다.

예 보너스가 있지만 활성화하지 않았습니다

아니요, VPN을 사용하지 않습니다. 집에서 아무 소리 없이 게임을 합니다.

그리고 나의 모든 데이터는 정확하게 청구되었습니다. 나는 그들에게 내 주소와 독일 계좌가 적힌 서류를 보냈고 모든 것이 승인되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,

T&C에 따르면:

"회사는 아프가니스탄, 미국령 사모아, 아루바, 호주, 벨기에, 보네르, 체코, 키프로스, 퀴라소, 민주인민공화국에 거주하거나 거주하는 고객이 계좌를 개설하거나 예금을 하거나 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 한국(북한), 에티오피아, 프랑스, 스위스, 독일 .."


플레이어는 VPN을 사용했으며 아일랜드에서 등록했습니다.


이것이 명확해지기를 바랍니다.


감사합니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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당신은 나를 웃게 만듭니다….당신의 카지노가 내 모든 데이터를 승인했다면 계정 개설을 허용하지 않는 방법….계정이 개설되고 돈을 넣고 플레이하는 것을 수락했을 때 당신의 카지노는 내가 독일에서 플레이하는 것을 보지 못합니다??? ??당신의 카지노는 내 모든 데이터를 승인했으며 거기에서 나는 독일을 떠나 일하고 있다는 것이 분명했습니다….내가 어디에 있는지 증명하기 위해 루마니아에서도….vulkan Vegas는 ONJN에 등록되지 않은 온라인 플랫폼을 가지고 있습니다.


이것이 Vulkan Vegas의 모든 것을 명확히 설명해주기를 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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지금 내가 만드는 것은 모두 보기 위해 만들고 다른 사람이 당신에게 계정을 만들도록 두지 않습니다. Vulkan Vegas가 나에 대해 모든 것을 승인한 날부터 내 모든 메일이 나와 있기 때문에 당신은 예를 들어 볼 수 있을 것이며 지금은 계정에 대해 이야기합니다. 당신, 내가 돈을 넣으면 카지노에서 나한테 괜찮다고 했을 때 보낸 메일이 내 변호사한테 주면 그 사람이 다 해결해 줄 거예요.

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공공의
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5 개월 전
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답변을 주신 양측 모두에게 감사드립니다.

친애하는 pricopionut39님께,

카지노의 차단을 우회하여 온라인 카지노에 등록하는 것은 카지노 규칙을 심각하게 위반하는 것임을 이해하시기 바랍니다.

  • 등록 양식을 작성했거나 카지노에 등록할 때 플레이어 프로필을 작성한 국가는 어디입니까?
  • 정확히 언제 계정을 등록하셨나요?
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공공의
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5 개월 전
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독일에서

2024년 5월 21일 15:00

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개인적인
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5 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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5 개월 전
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알겠습니다. 시스템에 무엇이 표시되는지 모르겠습니다. 아일랜드에서 이 로그인을 마치려면 이제 계정 활성화에 대한 증명을 보내드리겠습니다. 개인적으로 다음에서 계정을 개설하면 그 시간에 로그인할 수 있는 방법은 무엇입니까? 16:49…..저는 올바르게 플레이하기 때문에 이 문제를 해결하기를 바랍니다. 저는 선택한 국가에서 플레이하며 그것은 독일이고 제가 말하는 방법은 귀하의 카지노가 제가 아니라 모든 것을 승인한다고 말하는 것입니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 pricopionut39님께,

독일 시간대는 UTC+2시간이므로 카지노에서 제공하는 타임스탬프가 등록 날짜와 일치합니다.

독일에서 계정을 등록하려고 할 때 IP 차단은 사용자가 등록을 완료하지 못하게 하여 사용자가 카지노 규칙을 위반하는 것을 방지합니다.

이 차단은 증거에 기초하여 회피되었기 때문에 귀하가 제한된 관할권의 VPN 사용 및 등록에 관한 카지노 규칙을 위반했다고 결론 내릴 수밖에 없습니다.

제가 간과한 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만사항이 거부됩니다.

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개인적인
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5 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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5 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다.

다시는 비슷한 문제가 발생하지 않기를 바랍니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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