덴마크에서 온 플레이어는 VPN을 사용하고 여러 계정을 만든 혐의로 인해 인출이 거부되었습니다. 제공된 모든 정보를 철저히 검토한 결과 해당 플레이어가 해당 규칙을 위반한 것이지만 의도적인 것은 아님이 밝혀졌습니다. 플레이어가 이점을 얻지 못했기 때문에 카지노는 결정을 재고하고 플레이어의 상금을 반환했습니다. 민원은 '해결됨'으로 마감되었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 선수의 탈퇴가 보류되었습니다.
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양: $6,000
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하십니까
@VulkanVegas_com 에서 6000$ 이상을 획득했습니다.
. 그러나 지금 그들은 내가 한 달 전에 VPN을 사용했고 로그인만 하면 거기에서 플레이하지 않았다고 말했기 때문에 나에게 돈을 지불하지 않을 것입니다. 그런데 이번 달부터 입금이 가능했어요.
그래서 기본적으로 나는 예금만 할 수 있었고 아무것도 얻을 수 없었습니다. 그리고 입금한 156,45$를 돌려받지도 못합니다.
VPN을 사용한 첫 번째 로그인 후 내 계정을 금지했어야 했습니다...
빅터 안부 인사
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 빅트,
불만 사항을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다.
VPN(가상 사설망)을 사용하는 이유를 설명해 주시겠습니까? 한 번 로그인하는 동안 전혀 게임을 하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions입니다 .
"12.7. 마스킹 IP 또는 위치는 허용되지 않으며 VPN 및 위치 정보 마스킹 기술을 포함하되 이에 국한되지 않는 IP 또는 지리적 위치 마스킹 기술을 사용하여 계정을 생성하거나 사용한 경우 모든 계정을 폐쇄하고 모든 베팅, 보너스 및 상금을 무효화할 권리가 있습니다. 프록시 서버."
VPN 사용의 문제는 동일한 도박 시설의 다른 카지노 계정과 관련된 다른 IP 주소에 무의식적으로 연결될 수 있으므로 하나의 IP 주소에서 여러 계정을 만든 것처럼 보입니다. 또는 다른 한편으로 플레이어는 VPN을 사용하여 제한된 관할 구역에서 카지노 웹사이트에 액세스하고 있음을 숨길 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
나는 16:26:14에 vulkan 2021-09-03에 로그인했습니다. 실수로 내 VPN이 켜져있는 곳에서 나는 그날 사이트에서 게임을하지 않고 확인 만했습니다. 그런 다음 21-10-2021에 아무 문제 없이 로그인하고 입금하고 라이브 게임을 시작하고 6000$를 획득한 다음 KYC 22-10-2021을 시도하고 지원팀에 연락하여 얼마나 오래 그들은 약 1-2 일이 걸릴 것입니다. 2021년 10월 23일에 그들은 그것을 차단하고 내가 VPN 2021-09-03을 사용했다고 말하고 한 달과 새 예금 후에 나를 먼저 차단하는 것이 괜찮다는 것을 의미합니다.
당신이 나에게 묻는다면 그들은 내가 vpn에 있었던 날 내 계정을 차단했어야 했습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 또한 2021년 10월 19일에 그들과 연락을 취하여 자체 배제 후 내 계정을 열어달라고 요청했는데 문제 없이 다시 열렸습니다. 이미 여기에서 그들은 내가 VPN을 사용했다고 말했어야 했습니다. 2021-09-03
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공공의
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3 년 전
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Vict에게 전달된 이메일에 대해 대단히 감사합니다. VPN을 사용하여 계정에 실수로 한 번만 로그인했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 그 후 VPN을 사용하지 않고 다시 입금하고 1,000 kr의 상금을 모은 것이 맞습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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예 2021-09-03에 로그인했습니다. 내 vpn이 잘못 켜진 곳에서 나는 사이트를 확인하는 것만 플레이하지 않았습니다. 그런 다음 10월 21일 문제 없이 입금하고 6000$를 획득하고 내 계정이 차단되었습니다...
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vict님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 빅트,
귀하의 불만 사항을 읽고 상황을 이해합니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
이 스레드에 Vulkan Vegas를 초대하고 싶습니다.
Vulkan Vegas 카지노 담당자님께,
Vict가 VPN을 통해 연결되어 있는 동안 자신의 계정에 로그인한(그리고 게임을 하지 않은) 한 가지 경우가 그의 게임 계정 잔액을 압수하는 유일한 이유라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 빅트입니다.
우선 VPN을 사용하여 게임 활동을 하는 것을 볼 수 있습니다. 두 번째로 tvic*or40@gmail.com에 등록된 귀하의 중복 계정을 발견했습니다. 여러 계정을 개설하는 것은 T&C를 위반하는 것입니다.
최종 제안은 다음과 같습니다.
귀하의 계정 Victor***lin2000@gmail.com를 잠금 해제하고 모든 예치금(4500DKK)을 남길 수 있습니다.
추가 게임 활동에는 이 계정만 사용할 수 있습니다.
안부
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@vulkan 베가스
공공의
공공의
3 년 전
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Vulkan Vegas Casino, Vict의 답변에 감사드립니다.
데스 벌칸 라스베가스 카지노,
관련 증거를 제출하십시오. 정보를 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
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