KYC 프로세스를 정식으로 완료하고 모든 카지노 규칙을 준수한 포르투갈 플레이어는 Vulkan Vegas에서 갑작스러운 계정 폐쇄를 보고했습니다. 카지노의 고객 지원팀은 만족스러운 설명을 제공하지 못했습니다. 해당 플레이어는 10~12일 동안 카지노 회원이었으며 KYC 검증 과정에서 차단되었다고 알려왔습니다. 그는 슬롯과 주사위를 플레이했고 그의 잔액은 오로지 예금에서 나왔습니다. 해당 문제는 플레이어와 카지노 담당자가 상황을 전달하고 명확히 밝힌 후에 해결되었습니다. 플레이어는 모든 사항이 확인 및 완료되었음을 확인하고 케이스 종료를 요청했습니다.
누구에게나 관련이 있을 수 있습니다.
최근 Vulkan Vegas에서 내 계정이 차단된 것에 대한 불만을 표명하기 위해 글을 쓰고 있습니다.
입금을 하고 게임을 시작했습니다. 두 개 이상의 게임을 플레이했고 입금액보다 더 많은 금액을 베팅했습니다. 또한 KYC 프로세스를 완료하고 요청된 추가 문서를 제공했습니다.
사전 경고 없이 내 계정이 차단되었습니다. 고객 지원팀에 여러 번 연락했지만 금지에 대한 설명을 제공할 수 없었습니다. 그들은 단순히 나에게 카지노의 이용 약관을 알려주었고, 나는 그것을 읽고 또 읽었습니다. 내 계정이 차단된 이유를 찾을 수 없습니다.
나는 보너스나 프로모션을 남용한 적이 없으며 귀하의 카지노에서 돈을 얻은 적도 없습니다.
나는 금지되어야 할 어떤 일도 한 적이 없습니다.
친애하는.
친애하는 소울크레이커님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
친애하는 소울크레이커
카지노에 등록한 실제 이유를 카지노에 설명해 주시겠습니까?
거의 게임을 하지 않았고 즉시 인출을 요청했는데, 이는 입금액보다 60센트만 적습니다.
이를 설명한 후 카지노는 귀하의 계정을 잠금 해제하고 귀하는 돈을 돌려받을 것입니다.
설명해주셔서 감사합니다!
친애하는
답변을 주신 Vulkan Vegas Casino 담당자에게 감사드립니다.
친애하는 소울크레이커님,
불만 해결 센터는 자금 위험을 감수하기 위해 온라인 카지노에 입금하고 플레이한 플레이어에게만 도움이 된다는 점을 참고하시기 바랍니다.
상황을 친절하게 설명하지 않으면 귀하의 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주되어 거부됩니다.
친애하는 토마스
저는 최근 Vulkan을 플레이한 지 10~12일 정도 되었습니다.
등록 후 약 3~4일 후에 차단되었으며, KYC 검증 절차를 밟고 있었고 이미 이메일로 요청한 추가 문서를 보냈습니다.
정품인증 절차가 어떻게 진행되고 있는지 확인하기 위해 웹사이트에 접속을 시도했는데, 더 이상 내 계정에 접속할 수 없어 차단되었다는 사실을 알게 되었습니다.
나는 슬롯과 주사위를 즐긴다.
내 계좌에 있는 잔액은 전적으로 내 예금에서 나온 것입니다.
나는 보너스를 받은 적이 없습니다.
Vulkan Vegas Casino 대표,
위에서 언급했듯이 저는 최근 사용자입니다.
거의 플레이하지 않았지만 예치금 전체보다 더 많은 금액이 베팅되어 위험에 처해 있었습니다.
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