안녕하세요 bombamen5,
우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다. 게임 플레이에 영향을 미치는 기술적 문제를 경험하는 것이 얼마나 실망스러운지 이해하며, 최선을 다해 지원해 드리겠습니다.
기술적 문제가 있는 경우, 플레이어가 스크린샷이나 비디오와 같은 증거를 제공하여 조사하는 데 도움을 주는 것이 필수적입니다. 이것이 없다면 카지노에 직접 맞서거나 귀하를 대신하여 청구를 유지하기 어렵습니다. 이는 우리가 카지노 편을 든다는 것을 의미하지 않습니다. 우리는 플레이어와 카지노를 공정하게 돕기 위해 여기 있습니다. 그러나 불만을 제기하는 모든 플레이어는 주장을 뒷받침하는 증거를 제공할 준비가 되어 있어야 하므로 강력한 사례를 제시할 수 있습니다.
현재 정보와 이를 뒷받침하는 증거가 없으므로, 귀하의 불만 사항은 일단 종결되어야 합니다.
하지만, 나중에 관련 증거(예: 문제의 스크린샷이나 비디오 녹화)를 발견하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 사건을 다시 열어도 좋고, 귀하가 제공하는 새로운 정보를 기꺼이 검토해 드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 다른 문제가 생기면 도와드리겠습니다.
Hi bombamen5,
Thank you for sharing your concerns. We understand how frustrating it is to experience technical issues that impact your gameplay, and we’re here to support you as best we can.
In cases involving technical issues, it’s essential for players to provide supporting evidence, such as screenshots or videos, to help us investigate. Without this, it’s difficult to confront the casino directly or uphold a claim on your behalf. This doesn’t mean we side with casinos; we’re here to assist both players and casinos fairly. However, every player filing a complaint should be ready to provide evidence to support their claims, so we can present a strong case.
Given the current information and the absence of any supporting evidence, we will need to close your complaint for now.
However, if you come across any relevant evidence in the future—such as screenshots or video recordings of the issue—please don’t hesitate to reach out. You’re welcome to reopen the case, and we’ll gladly review any new information you provide.
Thank you for your understanding, and we’re here to help if anything else comes up.
자동 번역:![](https://static.casino.guru/res/202412181052/images/svg/translated-by-google.svg)