독일 플레이어는 카지노에서 계정이 캐나다에서 생성되었다는 증거를 요구했지만 플레이어가 이를 제공할 수 없었기 때문에 자금 인출 문제에 직면했습니다. KYC 확인을 완료했음에도 불구하고 플레이어는 계정 생성 중에 캐나다에 있었다는 것을 증명하지 않고 상금을 철회할 수 없었습니다. 카지노는 독일에서 온 새로운 플레이어를 받아들이지 않으며 규정 준수를 위해 이 증거를 요구했음을 확인했습니다. 플레이어가 필요한 증거를 제공할 수 없기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 zlyungreax 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하가 겪고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 2024년 6월 26일에 계좌가 개설되었습니다. KYC 확인을 완료했고 모든 것이 승인되었습니다. 이제 돈을 인출하려면 계좌 등록을 위해 캐나다에 있었다는 증거가 필요합니다. 하지만 증거가 없어요.
친애하는 zlyungreax
T&C에 따르면 이 사이트는 독일의 새로운 플레이어를 허용하지 않습니다.
따라서 카지노에서는 귀하가 계좌를 개설하는 동안 캐나다에 있었다는 확인을 요청하고 있습니다.
문안 인사
안녕하세요 zlyungreax님,
독일 VPN을 사용하여 Vulkan Vegas Casino에 새 계정을 등록하려고 했는데 다음과 같은 알림이 나타났습니다.
계정을 개설할 때 제한된 지리적 위치 밖에 있었다는 증빙 자료가 없는 경우 금지된 IP 차단을 우회하기 위해 VPN을 사용한 것으로 보입니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
글쎄, 그것은 문서 제공을 반복적으로 요청하는 확인 과정에서 말할 수 있습니다. 증거도 없고 VPN도 사용하지 않았습니다.
하지만 귀하가 내 계정을 확보하겠다고 제안했지만(차단 해제) 내 크레딧이 사라진다면, 어떤 변화가 있을까요?
안녕하세요 zlyungreax님,
독일에서는 카지노 웹사이트에 접근할 수 없기 때문에 접근하기가 어렵습니다. 유일한 옵션은 허용되지 않는 VPN을 사용하거나 실제로 독일 외부에 있고 위치 증명을 제공하는 것입니다. 이러한 제한 사항을 고려할 때 규정 준수를 보장하기 위해 필요한 절차에 협조하는 것이 중요합니다. 여기에는 카지노 웹사이트에 접근할 수 있는 위치로 여행하고 위치를 확인하는 데 필요한 증거를 제공하는 것이 포함될 수 있습니다. 이러한 지침을 준수하지 않으면 독일에서 합법적으로 카지노 웹사이트에 액세스하는 것이 여전히 문제가 됩니다. 따라서 이 문제를 해결하려면 귀하의 협조가 필수적입니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 zlyungreax 님,
귀하의 불만 사항을 검토하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
카지노는 귀하가 캐나다로 여행하는 동안 카지노 계정을 만들었다는 증거를 요청했습니다. 독일은 서비스 제한 국가이고 캐나다는 그렇지 않기 때문입니다. 귀하가 계정 생성 당시 실제로 캐나다에 있었음을 입증하는 증거가 없으면 귀하의 불만 사항을 처리할 수 없습니다.
필요한 증거가 부족하여 귀하의 불만 사항을 기각해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다.
향후 추가 문의사항이 있거나 다른 문제에 대한 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino.Guru
