안녕하세요 zlyungreax 님,
귀하의 불만 사항을 검토하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
카지노는 귀하가 캐나다로 여행하는 동안 카지노 계정을 만들었다는 증거를 요청했습니다. 독일은 서비스 제한 국가이고 캐나다는 그렇지 않기 때문입니다. 귀하가 계정 생성 당시 실제로 캐나다에 있었음을 입증하는 증거가 없으면 귀하의 불만 사항을 처리할 수 없습니다.
필요한 증거가 부족하여 귀하의 불만 사항을 기각해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다.
향후 추가 문의사항이 있거나 다른 문제에 대한 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino.Guru
Hi zlyungreax,
Thank you for your patience as we reviewed your complaint.
The casino has requested proof that you created your casino account while traveling to Canada, as Germany is a restricted country for their services, and Canada is not. Without supporting evidence demonstrating that you were indeed in Canada at the time of account creation, we are unable to proceed with your complaint.
I regret to inform you that, due to the lack of necessary evidence, we must reject your complaint.
If you have any further questions or require assistance with other matters in the future, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
자동 번역:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)