라트비아 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 계좌에 400 EUR를 입금했습니다. 그러나 시스템에서 자신의 전화번호가 이미 사용 중이라고 표시하면서 문제가 발생했습니다. 카지노 지원팀은 이용약관 위반으로 추정되는 이유로 그녀의 계정을 폐쇄하고 예치된 자금을 보관했습니다. 플레이어가 환불을 요청했습니다. 우리는 문제를 조사한 결과 플레이어가 카지노 약관을 위반하는 여러 계정을 가지고 있음을 발견했습니다. 카지노는 벌금 없이 플레이어의 계정 차단을 해제하는 데 동의했지만 플레이어는 예치금을 도박으로 결정하여 잔고가 0이 되었습니다. 플레이어가 우리의 질문에 응답하지 않았기 때문에 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.
안녕하세요,
나는 이 카지노에 가입하고 400유로를 예치했습니다.
내 프로필 세부 정보를 확정하라는 요청 화면이 나타났을 때 슬롯을 플레이하려고 했습니다. 그것 없이는 화면이 계속해서 나타나기 때문에 게임을 하거나 예금을 인출하려는 시도가 제한되었으며 사이트에서 아무것도 할 수 없었습니다.
그래서 프로필 정보를 작성하러 갔는데 내 전화번호가 이미 사용 중이라는 알림을 받았을 때 내 전화번호를 확인하고 싶었습니다.
무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 온라인 채팅에 접속했습니다.
이미 계정을 보유하고 있다고 들었습니다.
아주 오래 전에 가입하고 해당 서비스를 사용하지 않기로 결정한 경우를 제외하고는 이 웹사이트에서 플레이하거나 입금한 적이 없으므로 등록 프로세스가 불완전했습니다.
또한 저는 이메일 주소를 하나만 사용하므로 해당 시스템에서 등록을 허용하지 않아야 합니다.
지원팀의 장문의 짧은 상담원이 내 세부정보를 관리팀에 전달했고 그들은 내 계정을 폐쇄하고 내가 그들의 이용 약관을 위반했다는 이유로 내 돈을 가져갔습니다.
일반 카지노는 내가 입금을 위해 몇 분을 소비했고 애초에 서비스 사용이 제한되었을 때 중복 계정을 폐쇄하고 돈을 환불했습니다.
그들은 카지노 정책을 가지고 있지만 소비자가 불평할 권리가 있습니다.
나는 돈을 돌려받고 싶다.
또한 이 카지노에서 멀리 떨어져 있으십시오. 사기꾼이 확실해....
친애하는 알리세두미나,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Vegas Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
웹사이트에서는 단일 계정(기본)만 개설할 수 있습니다. 귀하가 웹사이트에서 개설하는 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 모든 중복 계정과 기본 계정은 당사에 의해 즉시 폐쇄될 수 있습니다.5.5.1.
기본 및/또는 중복 계정에서 이루어진 모든 거래는 무효화됩니다.
5.5.2.
기본 및/또는 중복 계정을 사용하여 이루어진 모든 스테이크 또는 예금은 귀하에게 반환되지 않습니다.
5.5.3.
중복 계정이 활성화된 기간 동안 귀하가 얻었거나 발생한 모든 예금, 상금 또는 보너스는 몰수되고 당사에 의해 회수될 수 있으며, 기본 및/또는 중복 계정에서 인출된 자금은 요청 시 당사에 반환됩니다.
두 계정의 다른 개인 데이터가 동일합니까?
€400의 보증금으로 게임을 해본 적이 있나요?
보너스를 활성화하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
등록 절차를 마친 기억이 없기 때문에 다른 계정의 데이터에 대해서는 답변할 수 없습니다. 거기에는 이메일 주소와 전화번호만 있었던 것 같아요. 나는 그 시간에 그곳에서 놀고 싶지 않다고 판단하고 로그아웃했습니다. 내가 이미 그들에게 가입하기 시작했다는 사실을 완전히 잊고 지금까지 돌아오지 않았습니다.
사실 저는 동일한 이메일 주소로 새 계정을 등록했습니다.
입금하고 놀러갔습니다. 게임을 클릭하자마자 나 자신에 대한 데이터를 입력하라는 팝업 화면이 나타났습니다. 그렇지 않으면 시스템이 사이트에서 문학적 작업을 할 수 없도록 제한했습니다. 예치금을 인출하고 싶을 때도 마찬가지였습니다.
그러니까....난 예금을 한 번도 해본 적이 없어.
보너스 프로모션을 사용한 적이 없습니다.
감사합니다,
안녕하세요 알리세두미나
귀하의 계정이 3개 이상 발견된 것으로 확인되었습니다. 입금은 557367******0748 카드로 이루어졌습니다.
환영 보너스는 두 개의 계정에서 사용되었습니다.
분쟁이 발생한 계정은 보너스를 선택하지 않았기 때문에 처벌 없이 해당 계정의 차단을 해제할 수 있지만 나머지 계정은 영구적으로 잠긴 상태로 유지됩니다.
따뜻한 안부
당신의 답변에 감사드립니다.
예금에서 400유로를 돌려받을 수 있다면 감사하겠습니다. 귀하의 카지노에서 플레이하거나 다른 서비스를 사용할 의사가 없으므로 계정은 폐쇄된 상태로 유지될 수 있습니다.
감사합니다,
친애하는 알리세두미나,
카지노는 귀하의 마지막 계좌를 아무런 처벌 없이 그대로 유지하기로 결정했는데, 이는 관대함과 선의의 몸짓으로 간주될 수 있습니다. 보증금 환불이 불가능할 수 있으며, 돈을 베팅하라는 요청을 받을 수도 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 카지노와 이 문제를 논의해보자.
Vulkan Vegas Casino 담당자님께, 플레이어에게 보증금을 환불해 드릴 수 있습니까?
Vulkan Vegas Casino 담당자님께,
알려주셔서 감사합니다.
친애하는 알리세두미나,
이제 도박으로 잔액을 잃었으니 불만사항이 해결된 것으로 간주해도 될까요? 아니면 저희가 도와드릴 다른 것이 있나요?
