일본 플레이어는 카지노가 일본에서 서비스를 철회함에 따라 갑작스러운 계정 차단을 경험했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 Pragmatic의 미지급 토너먼트 상금이 아직 남아 있다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 승리에 대한 증거를 요청했지만 카지노에 로그인할 수 없어 이를 제공할 수 없었습니다. 카지노에서는 해당 플레이어가 토너먼트에서 우승했으며 상금이 그의 계정에 적립되었음을 확인했습니다. 플레이어가 성공적으로 출금을 신청했으며 결제 수령을 확인했습니다. 이로써 문제가 해결되었습니다.
카지노가 일본에서 철수하기 때문에 내 계정이 갑자기 차단되었습니다.
나는 당시 Pragmatic이 주최하는 토너먼트에 참가하고 있었고 상금을 철회하고 싶었습니다.
상금은 Pragmatic이 카지노에 지불하여 나에게 부여했으며 카지노가 압수했다면 횡령에 해당합니다.
친애하는 andandjennyx님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다. 이러한 특별한 상황에서 일본인 플레이어를 차단하기로 한 결정은 카지노가 내린 것이 아니라 라이센스 당국이 시행한 새로운 규정에 따른 것으로 보입니다.
귀하가 실제로 승리했으며 상금이 카지노로 이체되었음을 입증하는 증거를 친절하게 공유해 주시겠습니까? 이 증거를 내 이메일 주소( petronela.k@casino.guru )로 전달할 수 있습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
카지노에 로그인할 수 없어 증거를 확인할 수 없습니다.
Pragmatic은 현재 여러 카지노에서 토너먼트를 진행하고 있으며 나도 참가하고 있었습니다.
예전에 비슷한 토너먼트에 참가했을 때 토너먼트가 끝난 직후에 상금이 나에게 전달되었습니다.
카지노에 로그인하여 Pragmatic의 슬롯을 열고,
또는 Pragmatic 담당자에게 전화하시면 알려드릴 것입니다.
친애하는 플레이어
실제로 PragmaticPlay 토너먼트 우승 상금 15,000 JPY가 귀하의 계정에 적립되었음을 확인할 수 있습니다. 당첨금을 자유롭게 철회하시기 바랍니다.
문안 인사
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