홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €200

Vulkan Vegas Casino
제출: 2020.04.15 | 케이스 종결 : 2020.04.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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독일 플레이어가 잘못된 이메일 주소를 제출했습니다. 이제 그는 카지노에 연락하여 상금을 인출하기 위해 고심하고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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친애하는 Pawel,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 이메일 주소를 제출할 때? 등록 과정 중 또는 출금을 요청한 후입니까? 왜 카지노에 연락 할 수 없습니까? 계정이 폐쇄 되었습니까? 많은 질문처럼 보일 수 있지만 문제를 가능한 한 정확하게 이해하고 싶습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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친애하는 Pawel,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.


플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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