홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €65

Vulkan Vegas Casino
제출: 2021.12.15 | 해결 : 2022.01.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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포르투갈의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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나는 돈을 얻을 수 없습니다. 나는 이미 서류를 제출했고 아무 것도 제출하지 않았습니다. 출금하고 싶은 금액보다 많은 금액을 입금했는데... 출금하고 싶은게 정상입니다. 나도 빈손으로 나가고 싶지 않아...

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친애하는 joanacsfonsea,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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친애하는 joanacsfonsea


당첨금 수령을 위해 KYC 절차를 완료해주시기 바랍니다.

이메일 요청을 다시 한 번 보냈습니다! 누락된 문서를 제공하면 즉시 철회가 승인됩니다!


여러분의 의견을 기다리겠습니다!


친애하는,

알렉산더


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도움을 주신 Alexander님 , 대단히 감사합니다.


친애하는 joanacsfonsea ,

카지노에 요청된 모든 문서를 제공하고 추가 개발에 대해 알려주십시오.

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좋은 오후, 나는 이미 문서를 넣었습니다. 모두가 일주일을 만들 것입니다.


감사 해요

조아나


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업데이트를 위해 joanacsfonsea, 감사합니다. 타이머를 4일 더 설정하고 목요일까지 진전이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적으로 생각하고 카지노에서 문서를 확인할 시간을 갖도록 합시다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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친애하는 joanacsfonsea


제출된 서류는 모두 승인되었으나, 추가적으로 필요한 서류가 있으니 마지막 메일을 참고해 주시기 바랍니다.


미리 감사합니다!


문안 인사

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친애하는 joanacsfonsea,

추가 문서를 제공하고 알려주세요. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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필요한 서류가 있습니다. 시민 카드, Iban 증명, 두 개의 직불 카드 및 주소 증명. 그리고 문서가 성공적으로 업로드되었지만 승인을 기다리고 있다고 말합니다.

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셀카는 어떨까요? 보냈습니까?

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친애하는 joanacsfonsea ,


분명히 오해가 있습니다. 어떤 검증 부서 는 다음과 같이 질문했습니다.


여권(또는 신분증)이 있는 셀카 및 은행 카드를 얼굴 가까이에 들고 있는 사진.


협조 해 주셔서 감사합니다.


친애하는

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그것은 우리 나라 포르투갈의 시민 카드입니다. 나는 여권을 사용하지도 않고 가지고 있지도 않습니다. 절대 포르투갈을 떠나지 않습니다. 내 조국의 정체성은 다른 나라가 없다는 것입니다. 그런 다음 제 얼굴과 체크카드가 있는 사진을 첨부했습니다.

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친애하는 joanacsfonsea,

신분증이 있는 셀카나 뒤에 스크린이 있는 셀카를 요청하는 경우가 드물지 않은 경우 다음 중요 지침을 따르십시오.

- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마십시오.

- 사진에는 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사가 없는 전체 얼굴, 정면이 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는다면 가까이서 촬영하고 가능한 한 적은 배경을 포함하도록 하십시오(자르기는 허용되지 않음을 기억하십시오)

- 신분증 사진을 찍을 때 사진이 잘리고 편집되지 않고 읽을 수 있을 만큼 선명하고 가까운지 확인하세요.


file

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나는 이미 그렇게 했고 나는 아직도 기다리고 있다. 내가 돈을 입금하고 나서 그것을 다시 원할 때 그들은 40 가지를 얻습니다. 내가 수천 유로를 벌었다면, 나는 심지어 이해했다. 입금한 금액이라도 출금하고 싶어요...!

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친애하는 joanacsfonsea

신분증이 있는 셀카를 기다리고 있습니다.


미리 감사합니다!


친애하는

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했어! 뭔가 더?

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친애하는 joanacsfonsea


이제 귀하의 계정이 확인되었음을 알려드립니다.

자유롭게 출금신청을 해주세요.


안부

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🙏🙏🙏🙏🙏🙏

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그런데도 돈을 달라고 하면 또 사진을 찍어달라는 문자를 보낸다. 짜증이 나기 시작합니다. 이미 확인했다면 지금 무엇이 문제입니까?

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다시 시도하고 알려주세요.

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나는 처음으로... 나는 두 번째로 시도하고 있습니다. 하지만 지금은 모든 것이 괜찮다고 생각합니다...

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그러나 보너스 잔액이 무엇인지 이해하지 못합니다! 보너스 잔고가 51유로인데 인출조차 할 수 없습니다..어쨌든 그게 뭐죠? 놀다 ? 그리고 보너스 잔액에 더 많은 돈을 보관하시겠습니까?

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귀하의 계정에 자금을 입금할 때 보너스를 활성화하셨습니까?

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아니요 입금할때 떴어요 😂

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첫 번째 서브는 완전히 잘되었습니다. 두 번째... 진행 중이라고 합니다. 3일이 지났는데... 시간이 좀 걸리는게 정상인가요? 1차 1차도 다음날 떨어지다보니 시간이 좀 걸리네요 🤔

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네, 아주 정상입니다. 수요일에 다시 확인하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요 joanacsfonsea님

우리의 마지막 대화 이후에 어떤 발전이 있었나요?

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아니요 ... 아직 50 € 이체를 기다리고 있습니다 , 진행 중이라고 표시됩니다 ... 1 월 4 일에 요청했습니다

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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, joanacsfonsea. 그러나 나는 추가로 5일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용할 것이며 화요일까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.

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친애하는 joanacsfonsea


결제 제공업체에 연락했지만 불행히도 거래가 아직 진행 중이라는 소식을 들었습니다(따라서 취소하거나 다른 조치를 취할 수 없음). 귀하의 계좌에 금액이 입금될 때까지 기다려야 합니다.


그러나 나는 이 지연이 아주 터무니없다는 데 동의합니다. 따라서 귀하의 계정에 50유로를 추가로 입금해 드렸습니다(베팅할 필요 없음). 게임을 계속하거나 출금할 수 있습니다(하지만 Skrill 또는 현금화에서 사용할 수 있는 다른 대체 방법을 사용하십시오).


안부 인사,

알렉산더

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다른 방법 😕을 사용하는 방법을 모르겠고 신뢰할 수 없는 것 같습니다. 첫 입금은 매우 빨랐습니다. 이 지연이 이해가 되지 않습니다... 하지만 기다릴게요.

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친애하는 joanacsfonsea


입금 확인 부탁드려도 될까요?


감사합니다

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예, 예를 받았습니다. 다른 하나는 내가 모른다는 것입니다... 취소하시겠습니까?

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업데이트에 대해 joanacsfonsea, 대단히 감사합니다. 귀하의 문제가 해결되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 저희가 도와드릴 수 있는 사항이 있습니까? 답장을 보내주셔서 감사합니다.

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네 😁 모두 감사합니다 💪🍀

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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. joanacsfonsea, 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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