독일의 플레이어가 자신의 이메일 주소를 확인하고 계정 확인을 완료하는 데 문제가 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
여보세요,
Vulkan Vegas에서 500 유로를 얻었습니다 (보너스 없음). 하지만, 이메일 주소를 확인해야하는데이 목적을위한 링크를받지 못했기 때문에 당첨금을받을 수 없습니다. 이 링크를 이미 여러 번 요청했습니다. 이미 지원팀에 문의했지만 안타깝게도 답변을받지 못했습니다. 제공된 이메일 주소를 반복해서 확인했는데 정확한 주소입니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
종류 안부
마이클에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 당신과 비슷한 불만을 꽤 많이 받았습니다. 카지노에 독일 플레이어 및 이메일 주소 확인과 관련된 기술적 문제가 발생한 것 같습니다.
귀하의 이메일 주소를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같음을 확인해 주시겠습니까? KYC (인증) 절차를 완료하는 데 필요한 기타 모든 관련 문서를 제공 했습니까? 수동 이메일 확인을 요청 해 보셨습니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수있을 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라