홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 보너스로 어려움을 겪고 있습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 보너스로 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €30

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.12.28 | 케이스 종결 : 2021.01.11
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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불가리아 출신의 선수는 보너스를 받고 약간의 기술적 어려움을 겪었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

분쟁 금액은 정확히 말할 수 없습니다. 우선 그들의 지원이 끔찍하다고 말할 것입니다. 펠릭스, 그는 매우 비전문적이었습니다. 말 그대로 아침 2 시부 터 5 시까 지 나는 그에게 내 문제를 설명하려고 노력했으며 그는 다음과 같습니다. 보너스는 훌륭합니다. 나는 그것으로 돈을 썼습니다. 견인 할 준비가되었습니다. 다른 게임에서도 운을 시험해보기로했습니다. 나는 게임당 몇 번의 스핀, 최소 베팅 / 0.50 포인트 /라고 말했고 나중에 정확히 펠릭스로부터 배팅이 실제로 1.25 유로라는 것을 알았지 만 이것은 문제가 아닙니다. 플레이하면서 문제의 게임에 대해 몇 가지 트릭을 수행했습니다. 제 계좌의 잔액은 30 유로 / 더하기 몇 푼으로 표시되었습니다. 그래서 저는 실제로 돈이 충분하지 않다는 메시지를 받았을 때 다시 스핀 버튼을 클릭했습니다. 균형을 보면 0.36이 표시됩니다. 나는 즉시 지원에 편지를 썼는데, 이는 예를 들어 우리 시간과 같이 2시에 발생합니다. 그 후 펠릭스는 내가 어떻게이 돈을 썼는지 설명하기 시작한다 (이 게임이 모든 것을 잃을 가능성은 말할 것도없고). 내 메시지마다 '잠시만 기다려주세요. 과부하 상태입니다. 모든 /에 응답하려고합니다. 나는 기다렸고, 기다렸다가 말 그대로 잠시 페이지를 바꿨고, 이제 펠릭스가 마지막 메시지를 보냈고 내가 제자였다. 그 후 나는 다른 사람이되기를 바라면서 다시 연결하려고한다. 다시 에미. 나는 다시 설명한다.

''1 회전에 1.25의 가치가있는 30 유로에서 내 계정에 0.36이 남았습니다. ''

글쎄요, 그는 그렇지 않다고 말합니다. 적어도 이번에는 나에게 시간을 주 셨다니 하나님 께 감사드립니다. 그래서 그는 내 베팅을 인용하기 시작합니다. 그곳을 방황 한 후 그는 내가 직접 볼 수 있다고 말했다. 나는 2 시간을 기다린 후에 그를 기다리라고했다. 내가 들어 와서 절대로 일어나지 않은 게임이 나옵니다. 그렇지 않으면 몇 초 안에 다시 1.25 베팅이 표시됩니다. 나는 다시 연결하고 그가 자신의 시스템에서 흑백으로 작성했기 때문에 믿기가 어렵다는 것을 이해한다고 말합니다.하지만 나는 미쳤거나 바보가 아니며 내가 무엇을, 언제, 어떻게 내기를 잘 알고 있습니다. 따라서 이것은 사이트의 실수입니다. 물론 결과는 없습니다. 그 밖의 감동 / 사진 업로드 / file 여기 00:01:19; 1.25 서약, 잔액 : 58.30; 잔액 : 57.05.

바로 다음 스핀 00:01:22, 베팅 1.25; 이전 잔액 : 1.25; 잔액 : 0.00

방금 일어난 일인지 이해할 수 없었습니다.

그가 나에게 설명했던 다음 + 25e는 내가 이미 내 보너스를 냈고 이것들은 약 25 유로 였는데 왜 추가되었는지 모르겠다.

따라서 거기에 설명 된 게임은 절대적으로 사실이 아닙니다. 제 여자 친구와 저는 우리 눈으로 본 상황이 완전히 달랐다 고 맹세 할 수 있기 때문입니다. 말 그대로 30 유로, 한 번 더 오시면 자금이 없다는 메시지가 나옵니다. 그리고 그가 나에게 이러한 것들을 직접 볼 수 있다고 말하고 내가 얼마나 많은 것을 걸 었는지 설명하기 시작하기 전에, 나는 그가 내가 베팅을했다고 말하고 싶다는 것을 깨달았습니다. 그리고 그는 그들에게 편지를 쓸 것입니다.

상황은 역겨 웠고, 무슨 일이 일어나고 있는지 물어 보려고 그들에게 연락했습니다. 왜냐하면 보너스를 받기 위해 저는 기뻤고 사실이 돈을 인출 할 수 있도록 첫 입금을하려고했기 때문입니다. 그러나 태도는 그가 1 그램에 관심이 없었고 문제를 이해하려고하지 않았으므로 기다림은 이제이 30 유로 이상을 원합니다. 그것은 나를 3 시간, 신경과 일반적으로 약간의 말도 안되는 것을 잃었다. 이것은 이와 같은 양에는 완전히 불필요하다. 나는 채팅을 중단하기 전에이 경우에 나를 정말로 도울 수있는 누군가 나에게 연락 할 때까지 기다릴 것이라고 그에게 이메일을 썼다. 오류가 실제로 존재하지 않는 사이트, 시스템, 설명 된 스핀에 있기 때문에 누군가주의를 기울여 사건을 해결하기를 바랍니다. 나는 역겨운 지원, 사이트의 오류, 잃어버린 시간, 잃어버린 신경 및 잠재적 인 개인 자금 손실에 대한 보상을 원합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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monkata36096 님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

활성화하고 플레이 한 것을 지정해 주시겠습니까?

당신과 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 여러분


모든 사람의 시간을 절약하기 위해 :

  • 플레이어가 보증금 없음 보너스를 사용했습니다.
  • 실질로 전환되는 최대 금액은 25 유로입니다 (이것은 플레이어의 실제 현금 잔액으로 이체 된 정확한 금액입니다).
  • 플레이어는 실제 현금 잔액으로 전환 한 후에도 계속 플레이하여 전체 금액을 잃었습니다.

당신의 문제가 무엇인지 구체적으로 설명해 주 시겠습니까 , monkata36096 ?


미리 감사드립니다!


친애하는

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

내 정확한 문제는 한 번의 스핀으로 균형이 0으로 떨어지는 방법을 이해하지 못했다는 것입니다. 당신이 이해하지 못한 것이 무엇인지 모르겠습니다. 나는 그것을 정확하고 명확하고 구체적으로 설정했습니다. 하나의 스핀이 제로가되었다 작성하는 이러한 모든 스핀은 50 유로 잔액에서 🙂 발생하지 않았다.

오해가 있습니까? 다른 설명이 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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Monkata36096, 저는 그 시점에서 베팅 요건이 충족되었다고 믿습니다. 보너스의 최대 캐쉬 아웃 한도는 25 유로 였기 때문에이 금액은 보너스 머니에서 실제 머니로 전환되었습니다 (게임 기록에서 명확하게 볼 수 있음). 나머지 상금은 압수되었으며 상금은 € 25입니다.


우리는 여기서 잘못되거나 불공평 한 것을 보지 않습니다. 카지노는 귀하가 이미 잃어버린 것으로 보이는 합법적 인 상금을 인정했습니다. 내가 간과 한 사항이 있거나이 불만 사항과 관련하여 귀하를 위해 할 수있는 다른 일이 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 거부해야합니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

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