홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,100

Vulkan Vegas Casino
제출: 2022.11.24 | 해결 : 2022.12.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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라트비아 선수는 현재 진행 중인 확인으로 인해 상금을 인출할 수 없습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었고 일부 인출이 처리되었다고 알려주었습니다.

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공공의
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안녕하세요!

지금 일주일 동안 상금을 인출할 수 없었습니다. 아무도 확인을 확인하지 않았으며 지원팀은 이메일에 응답하지 않습니다.

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공공의
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친애하는 daangereux4567 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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이것이 내가 이 계정의 유일한 소유자라는 증거로 다운로드한 모든 문서입니다. 검은색 타원으로 흐릿하게 해서 죄송합니다. 보안 예방 조치로 이것이 가장 중요합니다. 여권, 여권 셀카, 운전 면허증, 양면 신용 카드 + 내 신용 카드 셀카. 다른 카드(Swedbank)가 아닌 Revolut 가상 카드로 인출을 요청한 경우 차이가 있습니까? 다른 증거를 추가해야 하는지 알고 싶습니다.


프로필 ID: 39***171

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친애하는 daangereux4567

불만 사항에 제공된 이메일을 통해 귀하의 계정을 찾을 수 없으므로 플레이어 ID를 지정해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다!


친절한 안부

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내 주셔서 감사합니다. 죄송하지만 회사 정책에 따라 플랫폼에서 공유되는 모든 개인 정보는 비공개로 설정되어야 합니다.


친애하는 Vulkan Vegas 카지노,

그의 프로필 ID를 다시 비공개로 설정할 수 있도록 daangereux4567의 계정을 확인해 주시겠습니까? 매우 감사합니다.

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공공의
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모두 안녕


기록에 따르면 플레이어는 29.11.2022 13:50:20 (UTC)에 이미 800 EUR를 받았습니다.


친애하는 플레이어님, 문제가 지속되면 알려주실 수 있나요?


미리 감사드립니다!


친절한 안부

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공공의
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안녕하세요!

내 계정이 확인되었으며 상금을 인출하는 프로세스가 현재 진행 중입니다. 아직 지불해야 할 수백 개가 더 있습니다. 나는 그들이 올 것이라고 생각합니다. 도와 주셔서 감사합니다. 경우 폐쇄

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공공의
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친애하는 daangereux4567 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,


크리스티나,

카지노.구루

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