독일 선수는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고있었습니다. 불만이 해결되었고 플레이어는 일주일 후 상금을 받았습니다.
카지노는 내 돈을 지불하지 않습니다. 먼저 내 계정을 확인해야했습니다. 나는 또한 모든 것이 정상이라는 이메일을 받았습니다. 그런 다음 상금 400 유로를 인출하고 싶었습니다. 항상 지불하지 못했습니다. 채팅에서 여러 번 지원에 편지를 썼습니다 (일 동안). 그들은 문제를 해결한다고 말합니다. 그러나 여전히 작동하지 않습니다.
Mo0809님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 인출 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 KYC 인증을 성공적으로 완료 했습니까? 이 카지노에서 처음으로 인출을 요청 했습니까? 아니면 이전에 지불을받은 적이 있습니까? 상금을 인출 할 수없는 이유를 알고 계셨습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까?
계정을 확인하지 않으면 인출 할 수 없습니다. 그러나 저희는 귀하가이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을받을 수 있도록 도울 수있을 것이라고 믿습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
KYC 수표를 성공적으로 연결했고 이에 대한 이메일을 받았습니다. 첫 출금 요청이었습니다. 그러나 나는 이미 이것을 x 번 시도했고 이미 여러 번 지원하기 위해 작성했습니다. 그들은 그것을 처리한다고 말하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 내부 카지노 문제인지 아니면 내 계정에만 영향을 미치는지 모르겠습니다. 그들은 나를 계속 미루고 처리 할 것입니다.
LG
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Mo0809에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Mo0809님께,
Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 나쁜 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 최대한 빨리 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 Vulkan Vegas Casino를 초대하고 싶습니다.
Vulkan Vegas Casino님께,
플레이어의 지불 요청이 반복적으로 실패한 이유를 설명해 주시겠습니까?
안녕하세요,
KYC가 필요했기 때문에 대부분의 거래가 문서 요청으로 취소되었습니다.
KYC 확인이 완료되었으므로 거래가 승인되었습니다. 상금은 은행 송금 일 3 ~ 5 일 이내에 도착합니다.
종류 안부
귀하의 답변과 설명에 대해 Vulkan Vegas Casino 담당자에게 감사드립니다.
Mo0809님께,
지급금을 받으시거나 문제와 관련하여 새로운 진행 상황이 있으면 업데이트 해 주시기 바랍니다.