브라질 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 190헤알의 상금을 인출할 수 없는 것에 대해 불만을 표시했습니다. 카지노에서는 1년 이상 전에 사용된 신용카드에 대한 확인을 요청하여 인출 절차가 지연되었습니다. 플레이어는 실제 카드가 아닌 가상 카드를 사용했으며 카지노가 악의적으로 행동하고 있다고 주장했습니다. 일련의 교환과 추가 조사 끝에 카지노는 플레이어가 정책에 위배되는 여러 활성 계정을 가지고 있음을 확인했습니다. 따라서 카지노는 그녀의 계좌를 영구적으로 차단하고 예금 환불을 거부했습니다. 플레이어의 항의에도 불구하고 불만처리팀은 카지노 규정을 명백히 위반했기 때문에 카지노의 결정을 지지했습니다.
좋은 오후에요. 나는 이 카지노의 오랜 고객입니다. 11.20.20에 출금을 요청했습니다. 나는 다른 인출을 요청했고 이전에 이를 받은 적이 있습니다. 이제 그들은 제가 1년여 전인 2022년 3월에 사용한 신용카드를 요청하기로 결정했습니다. 지금까지 같은 은행에서 발행한 가상 카드의 스크린샷과 실제 카드의 사진을 보냈습니다. 이제 그들은 물리적 카드에 가상 카드와 동일한 번호가 있어야 한다고 요구합니다. 본질적으로 그들은 내 지불을 처리하고 싶어하지 않습니다. 그러므로 나는 다른 플레이어들에게 주의를 주고 싶습니다. 그들이 당신이 인출금을 받을 자격이 없다고 결정할 때 주의하십시오. 왜냐하면 당신은 인출금을 받을 수 없기 때문입니다. 나는 어떤 카지노에서도 이런 일을 경험한 적이 없습니다. 이것은 터무니없는 일입니다. 배려가 부족합니다. 그들은 나에게 190헤알을 지불하는 것을 거부하고 있습니다.
친애하는 nyquemarques님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
예 . 실제로 이 카드는 이미 1년 이상 전에 승인되었습니다. 내가 인쇄물을 보여 주듯이. 입금은 pix를 통해 이루어졌습니다. 출금은 pix를 통해 이루어져야 합니다. 그런 다음 그들은 이미 사용하고 1년 이상 전에 확인한 카드의 사진을 나에게 요청하기로 결정했습니다. 그들은 아마도 돈을 지불하고 싶어하지 않을 것입니다. 그들은 플레이어에게 악의를 가지고 행동하고 있습니다.
약관에도 써있습니다. 출금은 입금한 것과 동일한 방식으로 이루어집니다. 신용카드로 입금하지 않았습니다. 픽스와 함께였습니다. 은행 거래. 이제 당신은 2개의 행운을 가져야 할 것입니다. 하나는 게임에서 승리하고 다른 하나는 플랫폼이 귀하에게 지불하는 것입니다. 이것은 불공평하고 터무니없는 일입니다. 지불을 원하지 않으면 규칙을 변경합니다.
이미 가상카드를 사용하였고, 실물카드와 번호가 다르다는 점을 안내해 드렸습니다. 이미 가상 카드 인쇄본을 보냈습니다. 실제 카드와 심지어 내 주소와 세부 정보가 포함된 카드 송장까지 존재하지 않는 것에 대해 요금을 청구하는 이메일을 계속 보냅니다. 가상 카드는 실제 카드와 동일한 번호를 갖지 않습니다. 저는 가상카드를 사용했어요.
모두들 안녕
플레이어는 카드 가장자리가 잘리지 않고 좋은 품질로 506775******4574 카드 사진을 제공하지 못합니다.
또 다른 요청이 전송되었습니다.
이것이 명확해지기를 바랍니다.
감사합니다
네, 이미 보냈습니다. 그보다 더 나아가, 제공할 의무가 없는 한도와 데이터를 볼 수 있습니다.
(Casino.Guru에 의해 스크린샷이 제거됨)
나는 할 수 없습니다. 오직 카지노 전문가. 승인 대기 중입니다. 필요도 없이 1주일 동안 같은 서류를 요구한 것은 당신의 잘못입니다. 내가 받을 자격이 있는 인출금을 지불하지 않기 위해서입니다.
이것은 정말 현실입니다. 청구서 금액과 사용 가능한 한도를 보여주는 사진을 요구하나요? 나는 그것을 사지 않을 것이다. 세상은 정말 무법천지다.
카드 세부정보 스크린샷을 삭제했습니다.
친애하는 nyquemarques 님,
요청하신 스크린샷을 카지노에 직접 제출해 주시기 바랍니다. 내가 올바르게 이해했다면 필요한 스크린샷은 잘리지 않아야 합니다.
카지노 전문가가 원하는 대로 내 한도와 청구서를 포함하는 전체 화면이 이미 이메일로 전송되었습니다. 즉, 귀하의 데이터가 노출됩니다. 지금까지 우리는 8일 동안 아무 일도 하지 않았습니다.
지불하자마자. 여기서도 등록을 취소하겠습니다. 그들이 우리 데이터를 공개하는 데 동의하는 것은 터무니없는 일입니다. 우리에게는 보호가 없습니다. 우리는 소처럼 대우받습니다. 그 돈이 나한테만 돌려보내지고 있는 거죠. 나는 아무것도 얻지 못하고 있습니다.
내 예금을 돌려주세요. 이중성이 있었거든요. 무슨 얘기를 하는 건가요? 예금을 돌려받고 싶습니다. 카지노가 도둑질을 하고 있다는 증거가 있습니다.
당신이 지불하고 있는 이 수천 달러를 보여 주시겠습니까? 190 레알은 지불을 위해 조사를 진행 중입니다. 그들은 당신이 돈을 지불한 것처럼 이야기합니다. 온라인 카지노는 도둑질을 위해 만들어졌습니다. 지불하고 싶지 않을 때는 지불하지 않습니다. 그들은 직접 이 일을 하는 것을 보고 돈을 내지 않겠다고 말합니다. 매일 실제 카지노에 가서 그들이 지불한 만큼 승리할 수 있습니다. 온라인에서는 도둑질할 기회가 있습니다.
Vulkan Vegas 카지노 팀님께,
뒷받침할 증거가 있으면 보내주실 수 있나요? petronela.k@casino.guru ? 미리 감사드립니다.
뒷받침하는 증거를 제공해 주신 Vulkan Vegas 카지노 팀에게 진심으로 감사드립니다.
친애하는 nyquemarques 님,
안타깝게도 귀하는 이 카지노에 두 개 이상의 계정을 등록했으며 동시에 여러 계정에서 활동한 것으로 보입니다. 우리는 일반적으로 실수로 두 개 이상의 계정을 생성한 플레이어를 지원하기 위해 노력하지만 이 상황은 해당 시나리오와 일치하지 않습니다.
온라인 카지노에서는 일반적으로 플레이어당 하나의 활성 계정만 허용하므로 앞으로는 그러한 행동을 삼가할 것을 강력히 권장합니다. 귀하는 고의로 카지노로부터 부당한 이익을 얻은 것으로 보여 유감스럽게도 귀하는 예치금을 환불받을 수 없음을 알려드립니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
