홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하고 싶습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하고 싶습니다.

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양: €1,500

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.11.20 | 해결 : 2020.11.24
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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Lower Saxony의 선수는 필요한 모든 서류를 제출했지만 여전히 상금을 철회 할 수 없습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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gregorvoege에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈이 정당한 소유자에게 전송되고 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있음을 이해합니다. 모든 카지노는 고유하며 플레이어와 다른 문서가 필요합니다.

출금을위한 첫 번째 시도임을 확인해 주시겠습니까? 보너스로 플레이 했습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 관련 통신문이있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스티나,


귀하의 메시지에 감사드립니다.


아래 답변을 참조하십시오.


Gregorvoege에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있음을 이해합니다. 각 카지노는 고유하며 플레이어의 다른 문서가 필요합니다.

이번이 첫 출금 시도임을 확인해 주시겠습니까?

(그레 거) 나는 여러 번 지불을 요청했는데 명백한 이유로 매번 거부되었습니다.


보너스로 플레이 했습니까?

(그레 거) 아니, 난 내가 지불 한 진짜 돈만 뿌렸 어.


또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (있는 경우)로 전달하십시오.

(Gregor) 이메일로 보냅니다.

카지노, 결제 및 게임 내역, KYC 세부 정보가 포함 된 메일 트래픽


귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

종류 안부

크리스티나

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공공의
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3 년 전
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답장과 이메일을 보내 주신 Gregorvoege에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 그레고르,

나는 당신의 사건을보고 당신의 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 여러분,


방금 계정을 확인했는데 활성 인출 요청이 없습니다.

또한 11 월 23 일 23.11.2020 10:54:11 (UTC)에 2 건의 출금이 완료된 것을 볼 수 있으며 총 금액은 1,500 유로입니다.


gregorvoege에게

다른 요청이 있으면 친절하게 알려주십시오.


감사합니다.

알렉산더

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공공의
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3 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다.


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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주신 Alexander에게 감사드립니다.

Gregor에게,

문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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