안녕하세요 크리스티나,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
아래 답변을 참조하십시오.
Gregorvoege에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있음을 이해합니다. 각 카지노는 고유하며 플레이어의 다른 문서가 필요합니다.
이번이 첫 출금 시도임을 확인해 주시겠습니까?
(그레 거) 나는 여러 번 지불을 요청했는데 명백한 이유로 매번 거부되었습니다.
보너스로 플레이 했습니까?
(그레 거) 아니, 난 내가 지불 한 진짜 돈만 뿌렸 어.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (있는 경우)로 전달하십시오.
(Gregor) 이메일로 보냅니다.
카지노, 결제 및 게임 내역, KYC 세부 정보가 포함 된 메일 트래픽
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
종류 안부
크리스티나
Hello Kristina,
Thank you for your message.
See the answers below:
Dear Gregorvoege,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear of your negative experience. I am sure you understand that KYC is a very important and essential process where the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner and it can take a few days to complete. Each casino is unique and requires different documents from the player.
Could you please confirm that this was your first attempt to withdraw?
(Gregor) I have requested a payment several times, which was rejected each time for obvious reasons.
Did you play with any bonuses?
(Gregor) No, I only sprayed with the REAL money I paid in.
Please also forward all relevant communications between you and the casino to kristina.s@casino.guru , if any.
(Gregor) I send by email:
Meil traffic with casino, payment and game history, KYC details
Many thanks in advance for your reply.
Kind regards
Kristina
Hallo Kristina,
Danke für die Nachricht.
Die Antworten siehe unten:
Lieber Gregorvoege,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird und es einige Tage dauern kann, bis es abgeschlossen ist. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert vom Spieler unterschiedliche Dokumente.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen?
(Gregor) Ich habe mehrfach eine Auszahlung beantragt, die jedesmal aus augenscheinlichen Gründen abgelehnt wurde.
Hast du mit irgendwelchen Boni gespielt?
(Gregor) Nein, Ich habe nur mit dem von mir eingezahlten ECHTEM Geld gespriehlt.
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.
(Gregor) Per email schicke ich:
Meil Verkehr mit Casino, Zahlungs- und Spielhistorie, KYC Details
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße
Kristina
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