독일 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에서 지불금이 지급되었음을 알렸습니다. 플레이어로부터 확인을 받지 못했기 때문에 불만을 종결했습니다.
Vulkan Vegas는 KYC 인증에 필요한 서류를 거부합니다. 그래서 돈을 청구할 수 없습니다. 나는 이것을 지원하기 위해 이미 3 번 지적했지만 도움이되지 않습니다 (항상 답변 / 메일 만 복사하여 붙여 넣기). 이미 결제를 했기 때문에 솔직히 절망적입니다.
친애하는 Kokolade822님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하가 제공한 문서와 거부된 문서를 설명해 주시겠습니까? 마지막 서류를 언제 제출하셨나요? 문서를 다시 제출하라는 요청을 받았습니까? 카지노에서 정확히 어떤 피드백을 받았습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
여보세요,
필요한 서류를 모두 제출했습니다! 필요한 계정 명세서만 인식되지 않습니다.
지원은 전혀 도움이 되지 않습니다! 그들은 이제 나에게 세 번째로 자동 이메일을 보내고 있으며 내 문제를 해결하지 않습니다. 약 10000 유로인데 원래는 일부만 지불하고 싶었지만 지금은 한 푼도 주지 않을까 두렵습니다. 나는 당신에게 도움을 요청합니다. 지원(실제 인간)과 연결되고 싶습니다. 많은 감사합니다!!
현재 모든 문서가 승인되었지만 문서 중 하나(손에 든 셀카)가 다시 요청되었습니다(이미 업로드 및 승인되었지만). 지금 다시 기다리고 있습니다. 이번에는 "전문가"가 모든 것을 받아 들일 수 있기를 바랍니다. 나는 당신을 최신 상태로 유지합니다
업데이트:
모든 문서가 제출되고 확인되었지만 확인이 완료되지 않았습니다. 이제 모든 문서를 사용할 수 있으며 아무도 내가 잊은 것이 없다고 말할 수 없습니다. 지원팀에서 마지막으로 프로필을 확인해주세요.
ㅡ ㅡ이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다, Vulkan Vegas Casino.
친애하는 Kokolade822님,
인출을 받았는지 또는 추가 지원이 필요한지 확인하십시오. 답장을 기다리겠습니다.