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Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €6,618

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.02.01 | 케이스 종결 : 2023.02.22
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에서 지불금이 지급되었음을 알렸습니다. 플레이어로부터 확인을 받지 못했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Vulkan Vegas는 KYC 인증에 필요한 서류를 거부합니다. 그래서 돈을 청구할 수 없습니다. 나는 이것을 지원하기 위해 이미 3 번 지적했지만 도움이되지 않습니다 (항상 답변 / 메일 만 복사하여 붙여 넣기). 이미 결제를 했기 때문에 솔직히 절망적입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Kokolade822님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하가 제공한 문서와 거부된 문서를 설명해 주시겠습니까? 마지막 서류를 언제 제출하셨나요? 문서를 다시 제출하라는 요청을 받았습니까? 카지노에서 정확히 어떤 피드백을 받았습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,

필요한 서류를 모두 제출했습니다! 필요한 계정 명세서만 인식되지 않습니다.

지원은 전혀 도움이 되지 않습니다! 그들은 이제 나에게 세 번째로 자동 이메일을 보내고 있으며 내 문제를 해결하지 않습니다. 약 10000 유로인데 원래는 일부만 지불하고 싶었지만 지금은 한 푼도 주지 않을까 두렵습니다. 나는 당신에게 도움을 요청합니다. 지원(실제 인간)과 연결되고 싶습니다. 많은 감사합니다!!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 코콜라데822

KYC 확인이 아직 완료되지 않았습니다.

방금 전송된 지침이 포함된 이메일을 참조하십시오.


친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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현재 모든 문서가 승인되었지만 문서 중 하나(손에 든 셀카)가 다시 요청되었습니다(이미 업로드 및 승인되었지만). 지금 다시 기다리고 있습니다. 이번에는 "전문가"가 모든 것을 받아 들일 수 있기를 바랍니다. 나는 당신을 최신 상태로 유지합니다

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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업데이트:


모든 문서가 제출되고 확인되었지만 확인이 완료되지 않았습니다. 이제 모든 문서를 사용할 수 있으며 아무도 내가 잊은 것이 없다고 말할 수 없습니다. 지원팀에서 마지막으로 프로필을 확인해주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


지불 완료 03.02.2023 16:25:25 (UTC)


친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다, Vulkan Vegas Casino.


친애하는 Kokolade822님,


인출을 받았는지 또는 추가 지원이 필요한지 확인하십시오. 답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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Kokolade822 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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