홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 환불을 요구합니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 환불을 요구합니다.

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양: €5,000

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.10.02 | 케이스 종결 : 2024.10.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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독일의 한 플레이어는 Candy Drop의 베팅 메커니즘에 대해 우려를 표명하며, 79.33€와 같이 짝수에 미치지 못하는 상금이 허용되어 규칙에 어긋난다고 말했습니다. 그는 환불을 요청했습니다. 카지노는 다른 통화로 인해 EUR로 환전하면 이러한 금액이 나타날 수 있다고 설명했습니다. 이 불만은 궁극적으로 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Candy Drop에서는 짝수 금액만 베팅할 수 있는데, 사람들이 어떻게 79.33€를 이길 수 있을까요? 사기이기 때문에 돈을 환불해 주세요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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arturkusznier2011님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건을 도울 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

귀하의 답변을 인내심 있게 기다리겠습니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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arturkusznier201 님께

불만을 제기해 주셔서 감사합니다!

귀하의 사건을 조사하고 싶습니다. 자세한 정보를 좀 더 제공해 주세요!

"79.33€" 금액은 어디에서 보셨나요? "Winning now" 섹션이었나요?

귀하의 계좌는 EUR 통화로 되어 있나요?


협조해 주셔서 감사합니다!


문안 인사

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공공의
공공의
1 개월 전
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file 이것이 가능한 방법입니다

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공공의
공공의
1 개월 전
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네, 유로 계좌가 있습니다

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공공의
공공의
1 개월 전
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배팅은 균등해야 하므로 승리도 균등해야 합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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크로스 79.33€ 부부 74.53€

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공공의
공공의
1 개월 전
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우리는 돈을 돌려받고 싶어요. 그렇지 않으면 제 변호사가 처리해버릴 테고 Vulkan Vegasa는 독일에서 불법이거든요. 그래서 효과가 있는 거예요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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arturkusznier20 님께

나머지 플레이어들은 다른 통화를 사용할 수 있고, 우승자는 EUR 통화로 표시된다는 점을 고려해 본 적이 있나요? 따라서 자연스럽게 EUR로 환전하는 동안 "별로 보기 좋지 않은" 금액이 표시됩니다.


이로써 이해가 명확해졌으면 좋겠습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
1 개월 전
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여러분, 안녕하세요,


두 분 모두 답변에 감사드립니다.


arturkusznier2011, 저는 카지노의 설명이 플레이어가 선택할 수 있는 통화가 많다는 점을 고려하면 충분히 타당하다고 생각합니다. 우리가 도울 수 있는 다른 것이 있나요?

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공공의
공공의
1 개월 전
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arturkusznier2011 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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