홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €50,000

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.10.02 | 케이스 종결 : 2020.10.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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포르투갈의 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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수입에 50000 유로를 추가했지만 계정이 확인되지 않았습니다. 고객이 돈을받는 것을 막기 위해 모든 서류를 보냈지 만 계좌를 확인하지 않았습니다. 오늘도 계정이 확인되지 않았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Mário에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 나는 카지노에 연락하여 어떤 문서가 필요한지 알아보고 가능한 한 빨리 최상의 품질, 올바른 형식으로 제공하는 것이 좋습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다.

인출을 요청하고 확인 절차를 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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Mário에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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