브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 인출 거래에 어려움을 겪었습니다. 그녀는 처음에 R$ 400.00의 인출을 요청했지만 처리되지 않아 카지노 잔액으로 반환되었습니다. 그녀가 불만을 제기한 후 R$ 200.00가 그녀의 계좌로 이체되었지만 나머지 R$ 260.00(R$ 60.00의 추가 인출 포함)은 여전히 보류 중입니다. 카지노는 모든 지불이 이루어졌다고 주장했습니다. 나중에 해당 플레이어는 문제가 해결되었으며 남은 금액을 지불했다고 알려왔습니다.
친애하는 corretoraelisavn 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 출금에 관한 것입니다. 금요일에 출금을 요청했고, 토요일에 계정이 확인되었습니다. 그때까지 그들은 채팅에서 월요일이 영업일이 아니기 때문에 다운될 것이라고 말했고, 월요일에 들어왔습니다. 다시 터치하면 모든 것이 괜찮고 해당 금액이 이미 월렛에서 삭제되었으며 언제든지 삭제될 것이라고 말했고 어제 그들은 내 금액을 게임에 반환하고 이유를 모른다고 주장했습니다. 금액을 게임에 돌려줬는데 돈을 안줬고, 언제 지불할지 구체적인 답변도 안 해준다. 내 계정은 100% 확인되었으며 금액은 R$ 400.00입니다.
현금화하려고 시도한 금액이 카지노 잔액으로 반환되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
새로운 출금을 요청하셨나요? 성공했나요?
계정 확인을 성공적으로 통과하셨나요?
안녕하세요 다 괜찮으세요? 내 계정은 성공적으로 확인되었지만 총 인출이 아직 완료되지 않았습니다. R$ 400.00를 인출했지만 금요일에 불만 사항에 대한 또 다른 불만 사항이 발생한 후 토요일에 내 계정으로 200.00만 이체되었지만 여전히 260.00이 있습니다. 이번 주말에 60.00을 더 인출했는데 역시 떨어지지 않았고, 누락된 200.00은 10일이 넘었는데 아무것도 내려가지 않았기 때문에 총 금액이 남았습니다. 그들은 아직 나에게 돈을 지불하지 않았습니다.
귀하의 카지노 계정에서 찾을 수 있는 인출 내역의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 여기에 스크린샷을 게시하거나 다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
약 15일 후에 60.00의 보증금을 기다리고 있습니다. 이전 금액이 이체되었으며 이제 60.00의 보증금이 있으며 15일 후에 이메일을 보내고 여기에서 불만을 제기하고 채팅을 할 예정입니다. 교환원이 채팅을 종료하지 않도록 했습니다. 나한테 응답하려고 나한테 들어오라고 한다. 나중에 연락하면 해결될 것이고, 내가 연락하면 면전에서 채팅이 종료되고, 아무것도 해결되지 않는다.
귀하의 카지노 계정에서 찾을 수 있는 인출 내역의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 여기에 스크린샷을 게시하거나 내 이메일 주소로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
안녕하세요. 보시다시피 내 출금 내역이 첨부되어 있습니다. 아직 아무것도 전송되지 않았습니다. 그들은 제가 취소하고 인출을 다시 실행하여 기간을 처음부터 시작하여 20일 이상 더 연기하기를 원합니다.
내 이름은 엘리사야 ******
이메일: c*****@gmail.com
픽스: 1*****6
답변해주신 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 corretoraelisavn 님,
탈퇴와 관련해 진전이 있었나요? 아니면 여전히 같은 문제를 겪고 있나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
