폴란드 출신 플레이어는 잦은 입금과 플레이에도 불구하고 보너스를 사용할 수 없었습니다. 보너스 코드 활성화 시도가 실패했으며 지원팀에서는 이것이 계정 활동과 관련된 것이라고 밝혔습니다. 우리는 각 카지노마다 고유한 보너스 정책이 있으며 자격은 카지노에 의해 결정된다고 설명했습니다. 플레이어는 설명을 위해 카지노 고객 지원팀에 직접 문의하라는 조언을 받았습니다. 우리는 보너스 자격 문제를 처리하지 않으므로 불만 사항이 종결되었습니다.
안녕하세요,
이유는 모르겠지만 더 이상 보너스를 사용할 수 없습니다. 작성하신 보너스 코드를 트위터나 텔레그램 채널에 넣으려고 했는데 "보너스를 활성화할 수 없습니다"라는 메시지가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요? 지원을 위해 글을 쓰려고 했는데 계정 활동에 따라 다르다고 했지만 매일 카지노에 입금하고 플레이합니다. 도와주세요
친애하는 코넬 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 각 카지노에는 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
이러한 유형의 보너스를 활성화할 수 없는 경우에는 특별한 이유가 있을 가능성이 높습니다. 그러나 우리는 이러한 이유를 더 자세히 조사하지 않으며 카지노가 귀하에게 특정 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 응답해 주셔서 감사합니다. 하지만 앞으로 무엇을 하면 안 되는지 알 수 있도록 제가 보너스를 받을 자격이 없는 이유를 물어봐도 될까요? 감사합니다
보너스를 받을 수 없는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 보너스 이용 약관 에 따르면:
2. 특정 플레이어에 대한 사이트의 보너스(보너스) 가용성은 예외적으로 플레이어 프로필의 존재 여부에 따라 결정됩니다. 플레이어를 위한 보너스가 아닌 경우 해당 보너스는 프로필에 표시되지 않습니다. 보너스 제안은 이메일, SMS 또는 기타 통신 방법을 통해 받을 수 있습니다. 플레이어를 위한 것이 아닌 보너스(상금과 함께)는 박탈될 수 있습니다.
3.특정 국가에서는 일부 보너스가 제공되지 않을 수 있습니다. 예: 일본, 핀란드, 브라질 등
카지노 고객 지원팀에 연락하여 직접 물어보는 것이 좋습니다. Casino Guru에서는 제가 초기 답변에서 언급한 것처럼 플레이어의 보너스 수령 자격과 관련된 사건을 처리하지 않습니다. 왜냐하면 이 결정은 카지노의 권한에 속하기 때문입니다.
이제 이 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
