독일의 플레이어는 KYC 절차를 완료했음에도 불구하고 Vulkan Vegas에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 플레이어가 필요한 서류를 여러 번 보냈고 고객 서비스에서 자동 응답만 받았음에도 불구하고 입금에 대한 은행 거래 내역서가 누락되었다고 반복해서 주장했습니다. 추가 커뮤니케이션과 설명 후, 플레이어는 게임 계정을 열어둔 상태에서 필요한 셀카를 성공적으로 제출했습니다. 카지노는 플레이어가 이제 상금을 받았다고 확인했습니다. 그러나 플레이어가 당사에 응답하지 않고 지불 수령을 확인하지 않았기 때문에 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요, 100% KYC를 했지만 항상 무언가가 빠졌다고 합니다. 구체적으로 말하면, 해당 온라인 카지노(Vulkan Vegas)에서 입금한 내역을 보여주는 은행 거래 내역서입니다. 모든 것을 여러 번 보냈고 고객 서비스에 연락했지만 지금까지는 아무런 성과가 없었고, 자동 이메일만 왔습니다. 이 문제를 해결해 주세요.
친애하는 cheinrich,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
은행 거래 내역서를 제외한 모든 신분 증명서가 성공적으로 인증되었는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 은행 거래 내역서에 모든 필수 세부 정보(개인 정보, 정확한 입금 금액, 입금 날짜 등)가 포함되어 있고 올바른 형식인지 다시 한 번 확인해 보셨나요?
또한, 이 카지노에 몇 번 입금하셨는지도 알려주시겠습니까?
마지막으로, 은행 거래 내역 검증에 대한 우려를 제기했을 때 고객 지원팀의 대응은 어땠나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
좋은 저녁이에요,
네, 모든 걸 보냈어요. 심지어 코크토에서 사라진 것으로 추정되는 추출물도요. 형식도 정확했어요.
저는 이미 한 번 돈을 냈습니다.
이전 메시지를 기준으로, 카지노에서 귀하의 신분증과 카지노 프로필이 배경의 휴대전화 또는 컴퓨터 화면에 표시된 셀카가 누락된 것 같습니다. 카지노 프로필에 사진을 업로드할 때는 선명하고 고품질인지 확인하십시오. 신분증의 정보는 선명하고 읽기 쉬워야 하며, 들고 있는 문서에 얼굴이 가려져서는 안 됩니다. 이렇게 하면 확인 프로세스가 원활하게 진행되고 문서가 필요한 기준을 충족하는지 확인할 수 있습니다.
카지노의 요구 사항을 충족하는 셀카를 프로필에 업로드했는지 확인해 주시겠습니까? 또한, 제 이메일 주소로 문서를 보내셨다면, 잠재적인 오타가 있는지 주소를 다시 확인해 주시겠습니까? 아직 아무것도 받지 못했습니다. 제 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
Vulkan Vegas Casino 담당자님께,
연락해 주셔서 감사합니다. 플레이어에게 다음 단계에 대한 명확한 지침을 제공해 주셔서요.
친애하는 cheinrich,
카지노에서 마지막 이메일로 전달한 지침을 따르셨나요? 추가 개발 사항이 있으면 계속 알려주세요.
Vulkan Vegas Casino 담당자님께,
답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 cheinrich,
카지노 담당자가 제안한 대로 출금을 요청하셨나요?
출금에 너무 오랜 시간이 걸린다는 점에 대한 불만을 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 그렇기 때문에 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 상금을 받도록 조언합니다.
이 기간이 지났으니 당첨금이 귀하의 은행 계좌에 입금되었는지 알려주시겠습니까?
Vulkan Vegas Casino 담당자님께,
플레이어의 출금에 대한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 cheindrich,
당첨금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?
