폴란드 출신의 플레이어는 인출을 요청한 후 여러 계정을 가지고 있다는 이유로 카지노로부터 비난을 받았지만, 그는 자신이 입금한 확인된 계정이 하나만 있다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어와 연결된 여러 계정에 대한 증거를 제공했으며 각 계정은 보너스의 혜택을 받았습니다. 플레이어는 이 계정이 다른 사람에 의해 생성되었다고 주장했습니다. 그러나 카지노에서 제공한 증거로 인해 우리는 실제로 플레이어와 관련된 계정이 여러 개 있다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었고 그의 불만 사항을 거부해야 했습니다.
출금을 요청하고 며칠을 기다린 후. 카지노에서는 내가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 말했습니다. 그런데 제가 가지고 있는 유일한 것이 인증되어 있고 입금만 했습니다.
친애하는 patrzyk994님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하는 하나 이상의 계정을 만드는 것에 대해 알지 못한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
그리고 당신이 보너스를 받지 않고 플레이했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
집과 다른 사람이었을 수도 있다. 그러나 나는 이것에 대해 완전히 확신하지 못합니다. 나는 보너스 없이 카지노에서 놀았다. 모든 보너스는 승리하기 전에 사용되었습니다. 예전에 출금을 해본 적이 있는데 문제가 없었습니다. 그렇게 많은 금액을 인출하려고 할 때만.
patrzyk994님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, patrzyk994님. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 patrzyk994 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Vulkan Vegas Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Vulkan Vegas Casino님께,
플레이어의 다중 계정에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
안녕하세요
답변이 늦어서 죄송합니다
사기방지부. 플레이어의 중복된 계정을 발견했습니다:
1) 팻** yk994@gmail.com - 분쟁 계정.
2) 팻** yk2022@gmail.com - 다른 계좌, 무입금 보너스 사용
3) 팻*** brylus@gmail.com - 다른 계좌, 무입금 보너스 사용
4) 팻**** dowiak27@gmail.com - 다른 계좌, 무입금 보너스 사용
5) 뭐*** ryk92@gmail.com - 다른 계좌, 무입금 보너스 사용
이것이 문제를 명확하게 해주기를 바랍니다.
문안 인사
Vulkan Vegas Casino님, 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 patrzyk994님,
앞서 언급한 내용에 대해 친절하게 설명해 주실 수 있나요?
친애하는 patrzyk994님,
따라서 동일한 카지노에서 매우 유사한 이메일로 계정을 만들고 동일한 예치금 보너스를 청구하는 책임이 다른 사람에게 있다고 확신하십니까?
Vulkan Vegas 팀에게 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 몇 가지 문의 사항에 대해 답변을 드렸으며 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
Vulkan Vegas Casino 팀에게 이메일과 추가 정보를 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 patrzyk994님,
카지노에서 제공한 증거를 주의 깊게 검토한 결과, 더 이상 이 사건을 진행할 수 없을 것 같습니다. 동일한 이름, 생년월일, IP 및 매우 유사한 이메일에 연결된 여러 계정에 대한 충분한 증거가 있으며 모든 계정이 보너스 혜택을 받았습니다. 이러한 상황에서는 더 이상 귀하에게 도움을 드릴 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 카지노에서 제공한 증거는 계정이 하나만 있다는 귀하의 진술과 완전히 모순됩니다.
앞으로 이와 같은 불쾌한 상황을 피하기 위해 가장 좋은 방법은 카지노 지원을 통해 특정 카지노에 이미 계정을 생성했는지 확인하는 것입니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후에는 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이번 건에 도움을 드리지 못해 죄송합니다만, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 있으시면 언제든지 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
