홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: R$402

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.08.30 | 케이스 종결 : 2022.09.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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브라질의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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2402.00을 출금하려고 합니다. KYC를 확인한 지 2주가 지났습니다. 그들은 항상 기다리라는 대답을 주었고 그들은 결코 해결하지 못했다가 이제 출금을 거부합니다. 다시 시도했고 08/26 이후로 기다리고 있습니다 27/08 이후 402.00의 인출 1000의 두 인출

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공공의
공공의
2 년 전
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RCMartins님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 규정 8.13에는 출금이 5분에서 12시간 사이에 이루어지며 14일이 아니라 2영업일을 초과하지 않는 것으로 기록되어 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 RCMartins

카지노 이용약관을 참조하시기 바랍니다:


" 8.13. KYC 확인을 성공적으로 완료한 플레이어의 경우 최대 500 EUR(또는 귀하의 통화로 이에 상응하는 금액)의 인출 금액이 영업일 기준 5분 - 12시간 이내에 카지노에서 승인됩니다. "주말 및 공휴일을 제외한 신청일입니다 . 결제수단에 따라 통관시간이 상이할 수 있으니 참고 부탁드립니다. 대부분의 결제 대행업체, 특히 은행은 주말 및 공휴일에는 결제를 진행하지 않습니다. "


우리 기록에 따르면 모든 상금이 지급되었습니다.


안부


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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 RCMartins님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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RCMartins 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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