Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €2,076

Vulkan Vegas Casino

안전 지수:매우 높음 제출: 2022.08.30 | 해결 : 2022.09.01

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

아일랜드의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

Cabra54

학습자

공공의

1 년 전

오리지날번역

내 문제는 내가 3일 동안 요청한 것은 내 출금에 모든 것이 괜찮았다는 것입니다. 그런 다음 거절당했고 어리석은 문서와 이미 업로드한 문서를 요청했습니다. 내가 게임을 할 여유가 있다는 것을 증명하라는 요청을 받았는데 왜 갑자기 그들이 관심을 갖는지 나는 그들과 오랫동안 함께했고 철수에 문제가 없었습니다. 이것은 내가 가진 가장 큰 승리이며 그들이 가지고 있다고 생각합니다. 이 단계에서 모든 좋은 점을 취했습니다. 정말 지겹습니다. 좋은 회사에 실망했습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니까? 감사합니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Cabra54님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의