홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €775

Vulkan Vegas Casino
제출: 2023.08.02 | 케이스 종결 : 2023.08.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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바이에른 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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더 이상 재미가 없습니다. 예금은 또 다시 현저하게 오래 걸립니다. 채팅 지원은 도움이 되지 않으며 때로는 무례하기도 합니다. 나는 아마 앞으로 다른 카지노를 찾아 이 계정을 삭제할 것입니다. 정말 부끄러운 일입니다.


이것은 사건 번호와 관련이 있습니다.

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Sabby616님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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친애하는 Sabby616

로그에 따르면 거래 203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def가 성공적으로 입금되었습니다.

문제가 계속되면 친절하게 알려주십시오.

또한 온라인 채팅 운영자로부터 무례한 행동을 당했다면 친절하게 지적해 주십시오(예를 들어). 의심할 여지없이 운영자를 해고할 것입니다.


친애하는

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안녕하세요 Sabby616님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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Sabby616 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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