홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €80

Vulkan Vegas Casino
제출: 2022.09.16 | 해결 : 2022.09.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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오스트리아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이내에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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안녕하십니까,

나는 2022년 9월 9일에 지불금을 신청했는데 어쨌든 "단" €80입니다. 지난 3-4일 동안 나는 "처리 중이며 언제든지 크레딧을 받을 수 있습니다"라는 말만 들었습니다. 처음에는 영업일 기준 2일이 걸린다고 했다가 갑자기 5일이 걸린다고 했습니다. 오늘이 5일인데 아무것도 받지 못했습니다.

이상하게도 동료가 수요일에 상을 요청하고 목요일에 받았습니다.

무슨 일이야?

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공공의
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Friedl11님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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이제 내 지불이 거부되었으며 더 이상 금액을 인출할 수 없습니다! 볼

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답변 감사합니다, Friedl11. 이전에 성공적인 출금을 한 적이 있습니까?

이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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오늘 저는 최대 €50까지만 인출할 수 있었습니다. 지금 신청했습니다. €30를 잃었기 때문에 여전히 건방진 것입니다!

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오늘도 50유로

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Friedl11, 당첨금의 일부를 잃어서 유감입니다. 그러나 나머지 €50를 받으셨으므로 이제 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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