홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

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양: €713

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.09.24 | 케이스 종결 : 2021.10.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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멕시코에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정을 차단했습니다. 보너스 남용으로 인해 차단되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는이 카지노에서 여러 번 플레이했지만 문제가 없었지만 며칠 전에 더 이상 내 계정에 로그인 할 수 없다는 것을 알게되었습니다. 채팅 지원에 문의했는데 카지노 규칙 위반으로 인해 내 계정이 영원히 차단되었다고 들었습니다. 카지노가 내 계정을 폐쇄할 수 있는 권한이 있는지 알아보도록 도와주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 모르니,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

계정을 등록한 지 얼마나 되었는지 알려주시겠습니까? 계정이 활성화되어 있는 동안 프로모션 코드를 사용한 적이 있습니까? 카지노에서 정확한 규칙 위반에 대한 설명을 들었습니까?


관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하세요.


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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계정을 등록한 지 1년이 넘은 것 같습니다. 예, 프로모션 코드를 사용했습니다. 채팅 지원으로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다. "귀하의 계정은 당사 규칙 위반으로 인해 영구적으로 잠겼습니다. 모든 보너스는 싱글 플레이어 한 명, IP 주소, 컴퓨터 장치, 가족 한 명, 거주지 주소, 전화번호, 신용 또는 직불 카드 및/또는 전자 지갑, 전자 메일 및 컴퓨터를 공유하는 네트워크(예: 대학, 공공 도서관, 직장 네트워크 등) Vulkanvegas 행정부가 계정 소유자가 보너스 남용을 저질렀다고 합리적으로 의심하는 경우( 본 약관의 10, 14 및 16항에 명시된 바와 같이) Vulkanvegas는 단독으로 또는 그룹의 일부로 다음과 같은 권리를 보유합니다. , 또는 플레이어로부터 보너스 제안 철회 - 플레이어의 실제 현금 잔액 무효화 - Vulkanvegas에 대한 액세스 차단 - 즉시 효력을 갖는 계정 소유자의 계정 해지". 나는 또한 당신에게 카지노에서 이메일을 전달할 것입니다

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공공의
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3 년 전
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Morni님, 답변 감사합니다. 위에서 언급한 비난에 근거하여 "모든 보너스는 한 명의 싱글 플레이어, IP 주소, 컴퓨터 장치, 한 가족, 거주지 주소, 전화 번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및/또는 전자 지갑, 전자 메일 및 컴퓨터가 있는 네트워크로 제한됩니다. 공유(예: 대학, 공공 도서관, 직장 네트워크 등)" 다른 가족 구성원이나 이 카지노에 계정이 있는 사람을 알고 있는지 조언해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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아니요, 카지노에 계정이 있는 사람을 모릅니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Morni에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 모니입니다.

귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Vulkan Vegas Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 계정을 차단한 이유를 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 모르니


skrill 계정의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?

누군가가 귀하의 컴퓨터에 액세스할 수 있는지 알려주실 수 있습니까(원격에서도)?

VulkanVegas에서 플레이한 게임을 3-5개 이상 나열할 수 있습니까?


미리 감사합니다!


안부

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Morni , Viliam


참고로:

Skrill 스크린샷이 구식입니다(하지만 아무 영향도 미치지 않음)

플레이어는 1429 Uncharted Seas, Bork Berzerker를 플레이한 적이 없습니다.


유감스럽게도 다음 규칙을 위반하여 플레이어의 계정을 잠금 해제할 수 없습니다.

9. 플레이어가 이 보너스의 안전한 베팅을 목표로 하는 알려진 방법을 사용하여 긍정적인 결과를 얻기 위한 유일한 목적으로 보너스 또는 기타 판촉 제안을 사용하고 있다고 판단되는 경우 플레이어는 현재 실제 및 보너스 잔액을 즉시 박탈당합니다. , 그리고 보너스 남용으로 차단될 수도 있습니다.

15. 모든 보너스는 단일 플레이어, IP 주소, 컴퓨터 장치, 가족, 거주지 주소, 전화 번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및/또는 전자 지갑, 전자 메일 및 컴퓨터를 공유하는 네트워크(예: , 대학, 공공 도서관, 직장 네트워크 등).

17. 보너스 머니로 플레이하는 동안 무료 스핀 또는 보너스 게임을 포함하여 모든 게임 라운드를 연기하여 남용하는 것은 엄격히 금지됩니다. 연기된 게임, 보너스 및/또는 무료 게임은 상금이 취소되고 플레이어의 잔액이 몰수됩니다.


사기 방지 부서에서 발견했습니다. 한 무리의 사람들이 플레이어가 지속적으로 승리할 수 있는 전략을 사용하고 있다는 것입니다.


Casino Guru 팀과 전략에 대한 추가 정보를 공유하게 되어 기쁩니다.


안부


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,


Vulkan Vegas의 완전히 잘못된 정보입니다. 나는 1429 Uncharted Seas와 Bork Berzerker를 플레이했고 카지노가 내 계정을 잠금 해제할 경우를 대비하여 쉽게 증명할 수 있으며 게임 기록을 여러분과 공유할 것입니다. 물론 지워지지 않았다면.. 거짓 정보를 제공했다면 제 입장에서는 굉장히 이상했을 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 카지노,

증거를 기다리고 있습니다. 내 이메일: viliam.v@casino.guru

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공공의
공공의
3 년 전
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Vulkan Vegas 카지노님께,

설명과 증거 감사합니다.

유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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