불가리아 출신의 플레이어는 결혼 후 이름을 변경하여 500유로의 계정 차단에 직면했지만, 필요한 서류를 제출했습니다. 지원팀은 필요한 이메일을 받지 못했다고 주장했고, 플레이어는 해결책이 없어 좌절했습니다. 카지노가 서류를 검토한 후 계정 차단을 해제하면서 결국 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 검증 후 출금을 받는 데 최대 14일이 걸릴 수 있다는 통보를 받았습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.
제 계좌에 500유로가 있는데, 차단되었습니다. 처음에는 계속해서 확인 서류를 요구했고, 저는 서류를 보냈습니다. 그 후, 그들은 제 출금을 승인하지 않았을 뿐만 아니라 제 계좌도 차단했습니다. 그들의 변명은 제가 최근에 결혼했기 때문에 성을 바꾸었다는 것이었습니다. 저는 새 신분증과 이전 신분증을 이메일로 보냈고, 그들이 제공한 양식도 작성해서 보냈습니다. 지원팀은 제가 최소 3장을 보냈는데도 이메일을 받지 못했다고 주장합니다. 이 카지노에 입금하지 마세요. 제 계좌는 차단되었고, 지원팀은 그저 핑계를 대고 있을 뿐입니다.
안녕하세요 petq1899님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 여러분
당사 기록에 따르면 해당 계정은 문서를 검토한 후 2024년 10월 10일 07:19:57(UTC)에 차단이 해제되었습니다.
감사합니다
안녕하세요 petq1899님,
계정이 완전히 검증된 후 출금까지 최대 14일이 소요될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
돈이 도착할지, 아니면 다른 업데이트가 있을지 2주 안에 알려주세요.
문안 인사,
건강 상태
