칠레의 플레이어는 하나 이상의 계정을 개설했기 때문에 차단되었습니다. 불행히도 그녀의 이름으로 생성된 둘 이상의 계정이 활성 상태이고 보너스를 사용했기 때문에 이 불만 사항을 거부했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $300,000
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Vulkan Vegas Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 경고 없이 내 계정을 닫았고, 내가 돈을 인출할 수 있는 계정 확인을 요청했을 때 내 이름으로 된 다른 계정이 있었지만 오래 전에 한 번만 플레이했습니다. 어떻게 돈을 돌려받을 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 queladrenlasperras,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"5.5. 웹사이트에서 단일 계정(메인)만 개설할 수 있습니다. 웹사이트에서 개설한 다른 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 모든 중복 계정은 당사에 의해 즉시 폐쇄될 수 있으며:
5.5.1. 기본 및/또는 중복 계정에서 이루어진 모든 거래는 무효화됩니다.
5.5.2. 기본 및/또는 중복 계정을 사용하여 만든 모든 스테이크 또는 예치금은 귀하에게 반환되지 않습니다.
5.5.3. 중복 계정이 활성화된 동안 귀하가 얻었거나 적립한 모든 예금, 상금 또는 보너스는 몰수되고 당사가 회수할 수 있으며 기본 및/또는 중복 계정에서 인출된 자금은 요청 시 당사에 반환됩니다. "
다른 계정을 개설한 이유를 설명해 주시겠습니까? 그렇게 하기 전에 카지노에 두 번째 계정을 개설하는 옵션에 대해 논의했습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 queladrenlasperras , 친애하는 Kristina!
플레이어는 실제로 VulkanVegas에 여러 계정을 가지고 있으며 두 계정 모두에서 보너스 제안을 사용했으며 카지노에는 새 계정 개설에 대한 사전 알림이 없었습니다. 이것은 T&C를 위반합니다.
quelad****sperras@gmail.com 계정으로 보증금을 환불해 드립니다.
환불이 완료되면 플레이어는 더 이상 VulkanVegas에서 플레이할 수 없습니다.
@ queladrenlasperras 님 , 위에 제공된 조건에 동의하는지 알려주십시오.
미리 감사합니다!
안부
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 내가 그 계정을 가지고 있다는 것을 잊어버렸고, 그것이 존재한다는 것을 알고 있었기 때문에 내 문서를 하나만 업로드했습니다. 내 아들이 가끔 내 이메일을 사용하는데 나는 지금까지 이러한 계정의 존재를 몰랐습니다.
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공공의
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2 년 전
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내가 계좌에 돈을 청구하는 한 그들은 그것을 깨닫지 못하고 내가 이겼을 때 더 많이 내 계정을 취소했습니다. 중복 계정을 잃어 버렸다면 눈치 채지 못했을 것입니다. 더 많은 이익을 인출 할 때 거부되었습니다
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공공의
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2 년 전
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내 계정을 잃고 싶지 않아 카지노에 입장하지 않는 것은 처음 플레이하는 것이고 내 동의나 지식 없이 다른 계정이 생성되었을 때 내가 얻은 것을 뺏어가는 것은 불공평합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주신 Vulkan Vegas Casino에 감사드립니다.
queladrenlasperras, 죄송합니다. 하지만 귀하의 이름으로 생성된 계정이 두 개 이상이고 모든 계정으로 보너스를 활성화했다면 더 이상 귀하를 위해 할 수 있는 일이 없습니다. 제가 도와드릴 일이 있다면 주저하지 말고 알려주세요. 하지만 이 불만을 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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계정이 여럿이 아니라 미성년 아들이 사용하는 계정과 첫 번째 계정이 있는지도 모르고 믿고 있는 계정이 2개뿐입니다. 그리고 그들이 내 계정을 폐쇄한 이유를 알기 시작했을 때야 알게 되었습니다. 이용 약관에는 중복 계정의 경우 즉시 제거되며 준수하지 않은 사항이 있으면 이전에 말했듯이 보증금을받지 못했을 것이고 그렇게했다면, 내가 졌다면 그들은 내가 계속해서 돈을 싣도록 허락했을 것이고 그들은 내 비용으로 계속 이겼지만 그럼에도 불구하고 내가 이길 차례가 되었을 때 그들은 내가 그 돈을 사용하는 것을 거부했습니다. 주요 과실은 다른 계정이 있어도 베팅하기 전에 누가 카지노를 사용하는지 확인하지 않기 때문입니다. 왜냐하면 보너스가 두 계정에서 모두 사용되었다고 말하면 내 아들도 내 계정에서 돈을 청구했음을 의미하기 때문입니다. 미성년자가 내기를 하는 것은 불법이며 인출을 원할 때까지 누가 플레이하고 있는지 확인하지 않습니다. 그것은 나에게 함정처럼 보인다. 바라건대 카지노는 응답하고 내기를 하는 사람을 확인하지 않은 심각한 잘못이 있음을 인식합니다. 내 아들이 게임을 하려면 내 휴대폰도 사용하기 때문에 내 계정에서 돈을 훔쳐야 합니다. 핸드폰. 그는 내 신원을 스푸핑했고 카지노는 내기를 하기 전에 검증을 규제하지 않습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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우선 첫 번째 메시지에서 다른 계정에 대해 잘 알고 있으며 과거에 사용했다고 주장합니다.
게다가 미성년자 아들이 훔친 개인 정보와 돈으로 카지노에서 노는 것도 잘 알고 있고, 카지노가 부주의하고 책임이 있다고 주장합니까? 이것이 카지노의 잘못이라고 생각한다면 동의하지 않을 수 없습니다.
죄송합니다. 귀하의 이름으로 생성된 두 개(더 많을 수 있음) 계정에서 보너스를 사용한 경우, 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 다른 일은 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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내 메시지에 오해가 있었던 것 같습니다. 첫 번째 메시지에서 그는 나중에 언급한 이유로 이 계정의 존재를 잊어버렸다고 말했습니다. 내 아들이 내 전화를 오용하여 내 계정에 청구한 금액이 어느 페이지에 해당하는지 기억하지 못하기 때문에 내 지식이나 동의 없이 작성되었습니다. 나는 vulkan Vegas에서 내 계정을 차단한 후 지금까지 이 온라인 카지노에 대해 몰랐습니다. 저는 다른 카지노를 찾기 시작했지만 그 전에는 사용한 적이 없었습니다. 내 아들이 이러한 사이트를 사용하고 있다는 것을 알았을 때 나는 분명히 아들의 휴대전화 사용을 거부하고 모든 은행 비밀번호를 변경했습니다. 그리고 카지노 이용약관의 위반도 있기 때문에 카지노에 책임이 있다고 지적한 경우 32.1. 웹사이트는 18세 이상의 플레이어만 허용하며 미성년자가 카지노에 등록하고 게임을 하려는 시도를 저지하기 위해 모든 조치를 취합니다. 우리는 신원 증명을 요청할 권리가 있으며 플레이어가 주요 연령에 도달하지 않은 경우 웹사이트에 대한 액세스가 거부됩니다. 그리고 그들은 또한 내 계정에 대한 청구를 허용했습니다.
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공공의
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2 년 전
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죄송합니다. 제가 말했듯이 귀하의 이름으로 두 개 이상의 계정이 생성되고 보너스도 활성화된 경우 저희가 할 수 있는 다른 일은 없습니다. 또한, 카지노는 타인의 정보로 생성된 계정인 경우 미성년자가 사용한 것인지 알 수 있는 방법이 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 검증 프로세스에 관한 통일된 규칙은 없으며 카지노는 언제든지 자유롭게 문서를 요청할 수 있습니다. 다른 가족들에게 소지품을 숨기고 자녀가 온라인 카지노 웹사이트에 액세스하지 못하도록 최선을 다할 것을 권장합니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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