브라질 선수는 공급자의 결정으로 인해 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어가 자신의 위치에 대한 잘못된 증거로 우리를 오도하려고했지만, 우리는 불만을 거부했습니다.
인출을 요청할 때 내 계정이 차단되었고, 그들이 내가 규칙을 어겼다 고 불평했을 때, 그들이 설명하는 이메일을 보내겠다고 말했을 때 지금까지 아무것도 보내지 않았다고 말했을 때 그들이 불평했을 때 그들은 차단되었습니다. 나는 상금을 인출하기 위해 10 유로를 예치했고 그들은 내 돈을 가지고있다.
친애하는 João,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 보너스로 플레이 했습니까? 그렇다면 어떤 쿠폰을 사용했는지 알려주세요. 카지노에서 위반 한 규칙을 명시 했습니까?
귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 귀하의 답변을 참을성있게 기다리고 있으며 최대한 빨리 도움을 드리고자합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 저는 보증금없이 50 프리 스핀 보너스를했고, 최대 25 유로를 얻었습니다. 그 후 10 유로를 입금하고 결과를 120 유로 계좌로 플레이했습니다. 카지노 지원팀에서 정보가 없다고 말했습니다. 제가 위반 한 규칙에 대해 매우 역겹고 제가 지불하고 싶지 않은 모든 선수들과 함께해야한다고 생각했습니다.
안녕하세요 친애하는 플레이어, Christina
실제로 무 예금 보너스로 등록 된 플레이어를 확인할 수 있습니다.
그러나 보너스 T & C에 따르면 :
"모든 보너스는 한 명의 플레이어, IP 주소, 컴퓨터 장치, 한 가족, 거주지 주소, 전화 번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및 / 또는 컴퓨터가 공유되는 전자 지갑, 이메일 및 네트워크 (예 : 대학, 공공 도서관, 직장 네트워크 등). "
위의 조건을 위반하는 플레이어의 PC에서 여러 활성화를 확인했습니다.
다음은 다른 플레이어의 적어도 한 가지 예입니다 (여러 가지가 있습니다).
tutimi***nikuriumnim3@gmail.com
사용자 에이전트 : Mozilla / 5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome / 84.0.4147.105 Safari / 537.36
해결책으로, 우리는 보너스를 몰수하고 보증금을 남겨 두겠다고 제안했습니다. 따라서 플레이어는 VulkanVegas에서 계속 플레이 할 수 있습니다. 이것이 우리의 마지막 제안입니다.
감사합니다.
알렉산더
안녕하세요, 제가 가짜 계정을 가지고 있다는 사실을 그들이 어디서 얻었는지 알고 싶습니다. 제 IP는 제 IP이고 아무도 사용하지 않았 음을 보증하기 때문에 그들이 제 보너스를 지불하지 않기 위해 이것을 말하는 것이라고 믿습니다. 저와 같은 브라우저를 사용하는 수천 명의 사람들이 있습니다. 이는 고객 보호를위한 브라우저 추적을 허용하지 않습니다.
그래서 지적하고 싶습니다. 그들은 내 불만을 정확하게 연구하지 않았거나 거기에 있지도 않고 지불하지 않습니다.
Vulkan Vegas Casino에 필요한 증거를 제공하도록 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 그렇게하지 않을 경우 당사는 불만 사항을 '미해결'로 종결합니다.
안녕, 크리스티나
2020 년 8 월 17 일 은행 송금을 통해 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인할 수 있습니다.
이후 플레이어는 VulkanVegas에서 계속 플레이합니다.
감사합니다.
알렉산더
이 문제에 대한 업데이트에 대해 Vulkan Vegas Casino에 감사드립니다.
João 님에게 귀하가 성공적으로 철회를 받았음을 확인하고 이에 따라이 불만 사항을 처리 할 수 있도록 요청합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는 플레이어, Kristina
사실 저는이 선수를 다른 선수와 혼동했습니다. 미안합니다.
플레이어는 여전히 잠겨 있습니다. 우리는 플레이어가 부정직 한 방식으로 보증금 없음 보너스를 받았다고 믿을 수있는 강력한 근거를 가지고 있습니다.
하지만 플레이어가 게임 활동의 증거인 룩셈부르크 (인증 로그에 있음)를 제공하는 즉시 잠금을 해제 할 준비가되었습니다.
감사합니다.
알렉산더
알렉산더, 이것을 지적 해주셔서 감사합니다. 플레이어가 브라질을 자신의 국가로 선택한 것을 알 수 있습니다.
João, 설명해 주시겠습니까? 룩셈부르크 또는 브라질 출신입니까?
안녕하세요, 내 지갑에 있던 Mi Garba 레스토랑에서 구매 영수증이 있습니다. 서류를 보내는 데 지쳤습니다. 휴가 중이 라 룩셈부르크에 계정이 없습니다. 더 이상 문서를 보내지 않을 것입니다. 내가 요청한 모든 것, 모든 셀카, 문서 사진, 주소 증명, 지불 방법 사진을 이미 보냈습니다. 그리고 저는 또한 카지노 전문가에게서 흥미로운 규칙을 발견했습니다. "요약 : 카지노는 보너스 T & C에 따라 보너스를받을 자격이있는 플레이어에게만 보너스를 제공해야합니다. 카지노가 aa에게 보너스를주는 실수를하는 경우 자격이없는 플레이어는 다시 돌아 가지 말아야합니다. 대신 카지노는 실수를 인정하고 플레이어에게 상금을 지불해야합니다. "보너스 지불을 원하지 않으면 내가 왜 피곤한지 알려주십시오. 내 인생에서 가장 어려운 100 유로가 될 것입니다. 카지노에서 운이 좋은 것 같지도 않고, 운이 좋지 않은 것 같습니다.
크리스티나에게,
"전문"포토샵 마스터를 다루는 것 같습니다.
이미지의 원래 출처는 다음과 같습니다.
나는 이것이 "문제"를 해결한다고 생각한다 🙂
감사합니다.
알렉산더