우크라이나 출신의 선수는 보너스 라운드가 지연되었다는 이유로 상금이 무효 처리되었습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: ₴20,000
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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저는 카지노 vulkan의 일반 고객입니다. 2022년 8월 27일에 3,000개의 그리브냐로 계정을 채우고 보너스 자금도 받았습니다. 그런 다음 나는 내 자금으로 게임을 시작하여 20,000 그리브냐를 얻었습니다. 나는 보너스 펀드를 가지고 놀지 않았고, 한 번의 스핀도 만들지 않았습니다. 출금 자금을 걸고 카지노에서 내 계정을 차단했습니다. 채팅에서 규칙 #18로 차단하는 이유를 설명했습니다.
(보너스 머니를 가지고 플레이하는 동안 무료 스핀 또는 보너스 게임을 포함한 모든 게임 라운드의 연기를 남용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 연기된 게임, 보너스 및 무료 게임은 상금이 취소되고 활성 잔액이 몰수됩니다. 계정.)
보너스 펀드는 전혀 사용하지 않았음을 알려드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 volodymyrvoloshyn456,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"18. 보너스 머니로 플레이하는 동안 무료 스핀 또는 보너스 게임을 포함하여 연기에 의해 게임 라운드를 남용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 연기된 게임, 보너스 및/또는 무료 게임은 상금 취소 및 플레이어 잔액 몰수로 이어집니다. ."
위에서 설명한 것과 유사한 조치를 알고 계십니까? 플레이하는 동안 보너스 자금을 사용하지 않았더라도 마지막 입금을 할 때 제안을 수락한 시점부터 보너스가 활성화되었음을 이해하십시오.
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 게임 기록과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
저희는 플레이어의 게임 활동을 확인했으며 플레이어가 위에서 언급한 보너스 T&C를 위반했음을 확인하고 싶습니다. 플레이어가 보너스 잔액을 사용하여 라운드를 연기한 게임의 이름 - WBC Ring of Riches.
안부
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노 전문가, 모든 것이 정확합니다. 화산 대표가 모든 것을 올바르게 말했습니다.
그러나 나는 마지막 예금으로 공정하게 플레이했다는 점을 여전히 지적하고 싶습니다!!
내 계정이 더 일찍 차단되지 않았지만 입금이 허용된 이유는 무엇입니까?
그들이 나에게 100% 최대 UAH 70,000의 VIP 보너스를 제공했다는 것은 매우 놀라운 일입니다.
이것을 바탕으로 나는 그들이 마지막 입금 동안 보너스 자금을 위해 플레이하지 않았기 때문에 입금을 한 다음 내 계정을 차단해야한다고 결정했다고 생각합니다!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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제가 제대로 이해했다면, 새로운 보증금(+보너스)을 입금한 후 20,000 ₴의 금액을 획득했습니다. Vulkan Vegas Casino 팀에게 마지막 프로모션 제안의 보너스 베팅을 완료하는 동안 보너스 규칙을 위반한 경우 조언해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
최근의 승리는 실제로 보너스 남용에서 비롯된 것이 아닙니다.
여기 거래가 있습니다: 우리는 이 승리를 지불할 것이지만 위반된 T&C( 21241 UAH 이상 , 여기에는 Foxy Wild Heart 및 WBC Ring of Riches의 두 게임만 포함됨) 내에서 발생한 모든 상금을 반환하도록 요청할 것입니다. 더)
안부
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공공의
공공의
2 년 전
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Vulkan Vegas Casino 팀 , 설명에 감사드립니다.
친애하는 volodymyrvoloshyn456 ,
어떻게 진행하시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노 전문가, 모든 것이 정확합니다. 화산 대표가 모든 것을 올바르게 말했습니다.
그러나 나는 마지막 예금으로 공정하게 플레이했다는 점을 여전히 지적하고 싶습니다!!
내 계정이 더 일찍 차단되지 않았지만 입금이 허용된 이유는 무엇입니까?
그들이 나에게 100% 최대 UAH 70,000의 VIP 보너스를 제공했다는 것은 매우 놀라운 일입니다.
이것을 바탕으로 나는 그들이 마지막 입금 동안 보너스 자금을 위해 플레이하지 않았기 때문에 입금을 한 다음 내 계정을 차단하기로 결정했다고 생각합니다!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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Vulkan Vegas Casino 팀에게, 당신의 제안이 터무니없다고 생각하지 않습니까?
우선 제 계정을 바로 차단한 것이 아니라 오히려 VIP 보너스를 주셨어요!
두 번째로, 마지막 입금을 정직하게 플레이했음을 채팅에서 증명하는 데 많은 시간을 할애했습니다!
그리고 당신은 먼저 나에게 보너스를 주고 내가 정직하게 플레이했을 때 내 계정을 차단하는 대담함을 가지고 있습니다. 나는 내 계정을 차단하기로 한 결정이 내가 마지막 입금을 하기 전에 이루어졌고 출금을 하자마자 당신이 쳐다보지도 않고 나를 차단했다고 믿을 만한 충분한 이유가 있습니다!
친애하는 Vulkan Vegas Casino는 귀하의 실수를 받아들이고 공정한 상금을 지불하고 앞으로 그러한 실수를하지 마십시오
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 volodymyrvoloshyn456,
20,000 ₴의 상금이 프로모션 규칙을 위반하지 않은 동안 VIP 100% 보너스에서 누적되었다는 귀하의 관점에 전적으로 동의합니다. 그러나 귀하는 보너스 규칙을 위반하더라도 이전 상금 21,241 ₴(이미 받은 금액)이 지급되었음을 스스로 인정했습니다.
나는 일반 규칙을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다(here ).
"16.3. 사람의 실수 또는 버그, 소프트웨어의 결함 또는 오류, 또는 해당 게임 제품 또는 소프트웨어가 해당 게임의 규칙에 따라 작동하지 않음으로 인해 귀하가 잘못 상금을 수상한 경우 ("오류"), 회사는 귀하에게 그러한 상금을 지급할 책임이 없으며 즉시 회사에 오류를 알리고 귀하는 그러한 오류의 결과로 귀하에게 지급되었을 수 있는 상금을 환불하는 데 동의합니다. 실수. "
이 스레드의 앞부분에서 카지노 담당자가 제안한 거래에 동의해야 합니다. 이 사건을 어떻게 진행하고 싶은지 알려주세요. 제가 더 많은 도움을 드리고 이것이 이상적인 상황이 아니라는 것을 이해하고 싶지만 카지노 규정에 따라 귀하가 받을 자격이 없는 상금을 귀하에게 지급했음을 인정해 주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노 전문가 여러분, 왜 우리가 이 상황에 대해 오랫동안 토론하는지 이해가 되지 않습니다.
그런 등급을 가진 카지노가 내 정직한 상금을 지불하고 싶지 않습니까?
이전에 문제가 있었고 카지노는 제재를 수락하지 않았습니다. 그리고 지금 그는 나에게 정당한 이익을 지불하지 않습니다?
특히 그들이 내가 정직하게 이겼다는 것을 스스로 인정했을 때 카지노가 정직한 승리를 지불하기를 원하지 않는 이유는 무엇입니까?
그리고 당신은 여전히 그들의 편에 있습니다, 모든 것이 분명합니다
이 불만 사항이 귀하의 사이트에 저장되어 다른 사용자도 볼 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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당신은 절대적으로 옳습니다. 이 불만 사항은 웹 사이트가 닫히더라도 웹 사이트에 표시됩니다. 나는 당신이 첫 번째 상금을 받을 자격이 없는 이유를 앞서 설명했다고 믿습니다. 보너스 베팅을 완료하는 동안 규칙을 위반하더라도 카지노에서 지불해서는 안 되는 상금을 받았습니다. 그렇기 때문에 그 돈을 갚아야 합니다. 그렇게 할 의향이 있습니까?
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