크로아티아 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어의 계정에 실제 현금 자금이 없기 때문에 우리는 불만을 기각하기로 결정했습니다.
안녕! vulkanvegas에 로그인을 시도했는데 내 계정이 차단되었다고 표시됩니다. 라이브챗에 연락했더니 다른 계정을 만들어서 사이트 규칙을 어겼다고 하네요! 나는 충격 받았다! Vulkanvegas에서 거의 매일 게임을 하고 있었는데 완전히 인증되었을 때 왜 다른 계정을 만들었을까(SMS나 트위터, 인스타그램 등을 통해 받은 거의 매일 보너스 코드가 있음). 나는 다른 계정을 만들었다는 증거를 보여달라고 지원을 요청하지만 그들은 할 수 없다고 말합니다. 나는 우리 집에서 슬롯을 하는 유일한 사람이므로 우리 집에서 아무도 다른 계정을 만들 수 없다고 말해야 합니다. 다른 계정을 만들지 않았기 때문에 계정을 복원할 수 있도록 도와주세요. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다!
친애하는 Max_Damage,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
같은 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들 가능성이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 Kristina, 제 케이스를 검토해 주셔서 대단히 감사합니다. 저는 Vulkanvegas를 1년 넘게 플레이해 왔으며 이제 2년이 될 것입니다. 나는 그들과 완전히 검증되었고 그들과 함께 많은 출금을 했고 때때로 출금을 위해 조금 더 기다려야 했지만 대부분 매우 만족했습니다. 나는 그들이 나를 차단하기 전에 마지막으로 플레이했을 때 활성 보너스가 있다고 생각합니다. 계정에 70 eur 정도였던 것 같습니다. 전에 말했듯이 나는 집에서 슬롯을 플레이하는 유일한 사람이므로 다른 계정을 만드는 방법을 모릅니다. 나는 우리나라에 있는 주요 인터넷 제공업체(Hrvatski Telekom)를 사용하고 있는데 어떻게 할 수 있는지 이해하지 못합니다. 누가 내 옆에 내 개인 정보를 가지고 중복 계정을 만들 수 있습니까? 모르겠어요. Vulkanvegas에서 다시 플레이할 수 있도록 도와주시기 바랍니다. 매우 감사합니다...
Max_Damage님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 채팅 지원에서 얻은 것은 이중 계정을 만드는 것이 금지되어 있고 그것에 대해 아무 것도 할 수 없다는 것입니다. 내가 다른 계정을 만들지 않았다는 것을 알기 때문에 증거를 보여달라고 요청했을 때 그들은 더 이상 채팅하기를 원하지 않았습니다..
감사합니다 그리고 이번 사건이 잘 마무리되기를...
안녕하세요, 잘 모르겠습니다. 저는 일정 금액(약 50유로 정도)을 가지고 놀고 있었는데 다음날 차단되었습니다. 나는 그 돈에 대해 신경쓰지 않습니다. 돈 걱정은 안 하고, 아무 잘못도 하지 않아서 차단을 당한 건 아닌지 걱정이 됩니다. 내가 뭔가 잘못했다면 여기에 도움을 요청하지 않을 것입니다.. 답변 감사합니다
여러분, 안녕하세요,
이 사건에 도움을 주신 Vulkan Vegas Casino에 감사드립니다.
Max_Damage, 귀하의 계정 폐쇄에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없음을 이해해 주십시오. 카지노는 일반적으로 플레이어가 불규칙한 플레이 또는 기타 의심스러운 활동을 의심하거나 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
귀하의 계정에 예치된 자금이 없다면 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항을 마감해야 할 것 같아 유감입니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 제 계좌에 금액이 얼마인지는 잘 모르겠지만 대략 50유로 이상이었는데 게임을 하고 있었는데 다음날 저를 차단했습니다. 그들이 내가 균형이 제로라고 말하고, 그것이 그들에 대한 나의 말이고 당신이 그것에 대해 아무 것도 할 수 없다면 내가 더 말할 수 있는 것이 없습니다. 카지노가 더 이상 응답하지 않으면 불만 사항을 종료할 수 있습니다. 내가 잘못한게 없다는 걸 알기에 이것은 나로부터 많은 신경과 스트레스를 앗아갔다... 감사합니다...
Vulkan Vegas 카지노님께,
Max_Damage가 그의 계정에 잔액이 없음을 확인하는 증거(예: 게임 기록 또는 잔액을 보여주는 플레이어 계정의 스크린샷)를 제공해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru 로 보낼 수 있습니다. 미리 감사드립니다.