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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €900

Vulkan Vegas Casino
제출: 2022.11.09 | 케이스 종결 : 2022.12.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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독일 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노는 플레이어에게 고객 지원팀과 문제를 상담하도록 요청했습니다. 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았고 우리는 이 불만을 거부해야 했습니다.

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안녕하세요, 오늘 20유로를 입금하고 첫 게임에서 850유로를 얻었습니다. 2회전을 더 했습니다. 문제가 있다고 합니다. 게임을 새로고침하세요. 나가기 싫었어요. 게임 새로고침이 작동하지 않았습니다. 또는 로그아웃했기 때문에 사실 vulkan이 게임 조작 혐의로 내 계정을 차단했습니다.

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친애하는 bruhn751,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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친애하는 bruhn751


도박 한도와 예금 한도가 게임 계정에 적용되었습니다.

불만 사항에 대해 다시 온라인 지원에 문제를 보고했습니까? 그래서 그들은 게임 공급자와 함께 검증할 수 있었습니까? 그렇지 않은 경우 - 친절하게 그렇게하십시오.


안부

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도움을 주신 Vulkan Vegas Casino 팀에 감사드립니다.


친애하는 bruhn751 ,

고객 지원에 연락하여 추가 개발 사항에 대해 계속 알려주시겠습니까?

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안녕하세요 인증이 완료되었습니다. Beerbonanza 2가 있습니다. 수익을 내고 창을 찔렀습니다 내 프로필이 이제 부분적으로 다시 열렸지만 제한된 관리를 재생할 수 없으며 내 플레이어 프로필에서는 50 € 만 수익이 사라집니다 ..... 나는 약 9 개월 동안 Vegas에서 뛰었습니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 bruhn751님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 bruhn751입니다!


이제부터 이 불만을 처리하겠습니다. 가능하다면 Vulkan Vegas Casino 담당자에게 이 문제에 대한 추가 정보를 제공해 달라고 다시 한 번 요청하고 싶습니다.

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친애하는 bruhn751

위의 질문에 친절하게 답변해 주시겠습니까?

실시간 지원에 아직 문제를 보고하지 않았습니까?


미리 감사드립니다!


친절한 안부


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친애하는 bruhn751님,


Vulkan Vegas Casino의 질문에 친절하게 답변해 주시기 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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bruhn751 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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