계정 다중성으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 플레이어의 계정이 다시 열리면서 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요, 토요일에 Vulkan Vegas에 계정을 만들고 40유로를 입금하고 보너스를 받고 700유로를 지불하고 싶었고 KYC 문서를 업로드했는데 확인되었습니다. 원할 때 여전히 확인되지 않은 상태였습니다. 오늘 보니 로그인이 안되고 계정이 2개라는 이유로 계정이 차단되어 700€의 금액이 삭제되었으며 잔액이 0이라는 데 동의해야만 계정이 다시 해제됩니다. 하지만 700€의 원금을 지불했으면 합니다.
안녕하세요 할로500님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
실제로 2개의 계정이 있는지 조언해 주시겠습니까? 둘 다 적극적으로 사용했습니까? 예치 또는 보너스가 있었습니까? 귀하의 계정은 언제부터 폐쇄되었습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
당신이 정말로 2개의 계정을 가지고 있다면, 카지노는 당신의 상금을 무효화하고 당신의 계정을 영구적으로 폐쇄할 모든 권리를 가집니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 저는 차단된 다른 계정만 적극적으로 사용했습니다. 존재하는지도 몰랐습니다. 시작 보너스를 받고 어제 카지노와 마지막으로 대화했을 때 €700를 얻었습니다. 그들은 내 계정을 다시 열 수 있다고 말했습니다. 계정이 0으로 설정됩니다. 이미 계정이 있다는 사실이 미리 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
여보세요,
플레이어가 실제로 두 개의 계정(Max-Se**el@gmx.de)을 가지고 있는지 확인하고 싶습니다.
두 계정 모두 동일한 개인 정보를 가지고 있으며 모두 입금 내역/게임 내역 및 보너스가 사용되었습니다. 플레이어는 해커 공격에 대해 카지노에 경고하지 않았으며 새 계정을 열 수 있는 권한을 요청하지 않았습니다.
친절한 안부
친애하는 Hallo500님,
카지노의 질문에 답해 주시겠습니까? 다른 등록 세부 정보를 사용했다면 카지노에서 그것이 귀하의 계정이라는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
또한 Vulkan Vegas Casino에 2개의 계정과 플레이어가 보너스를 사용했음을 보여주는 증거를 전달하도록 요청하고 싶습니다(그는 사용하지 않았다고 주장합니다). nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.
이름, 주소 등을 비교하여 심층 연구 중에도 수행했습니다. Vulkan Vegas에서 확인 없이 지급될 수 있는 당첨 금액인 €500 이상 지급했으면 합니다.