폴란드의 플레이어는 카지노에서 여러 계정을 개설하여 계정이 차단되고 카지노 잔액이 보류되었습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 플레이어가 카지노에 하나 이상의 계정을 등록하고 사용했다고 믿을 수 있는 합리적인 근거인 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만이 부당하다고 종결하기로 결정했습니다. 주어진 상황에서 그가 연결된 다른 계정으로 플레이하지 않았다는 것을 증명하는 것은 매우 어렵거나 심지어 불가능합니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
좋은 아침 카지노 전문가,
내 계정과 상금에 대해 불만을 제기하고 싶습니다.
요점은 VulkanVegas.com Casino가 하나 이상의 계정을 개설하기 위해 내 계정과 자금을 차단했다는 것입니다. 이는 사실입니다. 유일한 문제는 현재 계정을 열기 전에 카지노에 이전 계정을 삭제하도록 요청했다는 것입니다. 또한 그 후 이전 Google 계정을 완전히 삭제했고 이전 계정에서 로그인할 수 없었습니다. 내가 속은 이유는 무엇입니까? 이 문제에 대해 설명해 주십시오.
친애하는 ARKADIUSZM님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전 계정이 정확히 언제 폐쇄되었는지 설명해 주시겠습니까? 이전 계정을 폐쇄한 이유는 무엇입니까? 언제 카지노에서 새 계정을 만들었습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
좋은 아침이에요,
이전 계정을 해지한 정확한 날짜는 기억나지 않지만 가족, 개인 사정으로 인해 2020년 9월, 10월경이었던 것으로 알고 있습니다. 카지노 계정을 삭제한 후 Google 계정을 완전히 취소했기 때문에 이전 Google 계정에서 로그인하거나 메시지를 보내거나 읽을 수 없으며 이것이 새 카지노 계정을 개설한 이유입니다. 카지노 규정에 어긋나는 일을 하고 있을지도 모른다는 사실을 몰랐습니다. 2022년 1월에 새로운 카지노 계정을 만들었습니다.
답장을 보내주신 두 당사자에게 감사드립니다.
아르카디우스즘,
이전에 만든 계정과 가장 최근 계정에서 환영 보너스 혜택을 받았습니까? 계정 3개가 모두 본인 소유인지 설명해 주시겠습니까?
좋은 아침 토마스,
사실 이전 계정에서 보너스를 사용했는지 기억이 나지 않고 이전 Gmail 주소가 삭제되어 확인할 방법이 없습니다. 현재 계정과 관련하여 환영 보너스를 사용하지 않았습니다. 솔직히 저는 세 개의 계정을 만들지 않았고 세 번째 계정이 어디에서 왔는지 모르겠습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, ARKADIUSZM. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ARKADIUSZM입니다.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 귀하를 돕기 위해 노력하겠지만 여기에서 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 기존 카지노와 Google 계정이 폐쇄된 경우 새 카지노 계정을 개설할 수 있다고 생각할 수도 있지만 불행히도 이것이 작동하는 방식이 아니라는 귀하의 요점을 이해합니다. 이러한 상황에서 가장 좋은 방법은 먼저 카지노 지원팀에 이를 확인하는 것입니다. 새 계정을 생성할 때 새 이메일 주소를 사용했기 때문에 Vulkan Vegas Casino에서 이전 계정이 이미 생성된 것을 카지노 시스템에서 인식하지 못했으며 이는 출금 요청을 제출한 후 수행된 확인 과정에서만 발견되었습니다.
이 문제에 대해 더 자세히 밝히기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Vulkan Vegas Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Vulkan Vegas 카지노,
위에서 이미 동일하거나 매우 유사한 세부 정보를 가진 더 많은 계정을 발견했다고 언급하셨듯이 세부적으로 일치하는 것을 보여주는 증거를 저에게 전달해 주시겠습니까? 계정은 언제 만들어졌고, 모든 계정에 대해 언제 어떤 보너스가 청구되었으며, 계정에 자금이 조달된 시기와 방법, 각 계정의 마지막 로그인은 언제였습니까? 모든 증거를 michal.k@casino.guru 로 저에게 전달해 주십시오.
Vulkan Vegas 카지노 팀에게 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 ARKADIUSZM님,
우리는 Vulkan Vegas Casino 팀으로부터 귀하가 최근에 위에서 언급한 모든 계정에 액세스하려고 시도했으며 이전에 해당 계정에서 보너스가 청구되었다는 강력한 증거를 받았습니다.
카지노 T&C에 명시된 대로 하나의 계정만 개설할 수 있으므로 이 경우 카지노의 결정에 동의해야 합니다.
"5.5.웹사이트에서 하나의 계정(메인)만 개설할 수 있습니다. 웹사이트에서 개설한 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 모든 중복 계정과 기본 계정은 즉시 폐쇄될 수 있습니다. "
5.3. 귀하는 등록 시 자신에 대한 정확하고 완전하며 진실한 정보를 제공했으며 변경되었을 수 있는 등록 정보를 즉시 업데이트하여 정보의 정확성을 유지할 것임을 인증합니다. 그렇게 하지 않으면 계정이 폐쇄되거나 계정이 제한되거나 거래가 무효화될 수 있습니다.
앞으로 이와 같은 불쾌한 상황을 피하기 위해서는 카지노 지원을 통해 특정 카지노에서 이미 계정을 생성했는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 이 경우 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 있는 경우 주저하지 마시고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미칼
