플레이어의 계정이 VPN 사용으로 차단되었습니다. 플레이어의 계정이 다시 열리면서 불만이 해결되었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €975
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
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9.8
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해결
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케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 이 카지노에서 다음과 같은 문제가 발생했습니다.
계정을 만들었지만 사용 가능한 결제 방법을 사용하여 입금할 수 없었습니다. 그들의 라이브 지원에 연락했지만 불행히도 그들은 이와 관련하여 그다지 도움이 되지 않았고 내 문제는 해결되지 않았습니다. 그래서 나는 그들에게 내 계정을 닫으라고 요청했습니다. 그들은 그렇게 하기를 상당히 꺼려했지만, 입금조차 할 수 없는 계좌를 갖는 것은 의미가 없다고 생각했습니다. 결국 내 요청에 따라 내 계정이 차단되었습니다. 이 계정을 사용하여 입금하거나, 보너스를 청구하거나, 베팅하거나, 아무것도 얻지 못했다는 사실을 강조하고 싶습니다. 별다른 활동이 없었습니다.
나중에 다시 시도하기로 결정하고 다른 이메일을 사용하여 새 계정을 만들었습니다. 나는 마침내 입금에 성공했고 이 계좌를 계속 사용했다. 나는 어느 시점에서 €975를 획득하고 출금을 요청했고, 표준 확인 절차가 뒤따랐습니다. 내 문서를 업로드했지만 그 후 내 계정이 차단되었다는 이메일을 받았고 핀란드 사이트에서 플레이하는 동안 내가 핀란드에 있음을 확인하는 문서를 요청했습니다. 나는 아무리 줄잡아 말하더라도 놀랐고, 내가 내내 아일랜드에 있었다고 말했다. 그들의 응답은 내가 VPN을 사용하고 있음을 암시했습니다. 작동 방식과 사용 방법을 모르기 때문에 더욱 놀랐습니다. 여기서 설명할 수 있는 유일한 설명은 제 아이들이 제 노트북을 사용하고 있었기 때문에 Netflix나 쇼핑을 위해 VPN을 사용하다가 끄는 것을 잊었을 수 있다는 것입니다. 그렇다고 해도 저는 그런 사실을 전혀 인지하지 못했고 제 IP나 위치를 마스킹하려는 의도도 절대 아니었습니다.
카지노 지원팀에 이를 설명하고 앞으로 VPN에 대해 극도로 주의하겠다고 말했습니다. 하지만 이제 그들은 내 잔액이 무효화된다는 조건으로 내 계정을 잠금 해제할 준비가 되었다고 말하고 있습니다. 나는 그것이 극도로 불공평하다고 생각하고 최선을 다해 그들의 규칙을 따랐으며 내 행동에 대해 완전히 정직했으며 그들의 라이브 지원에 의해 승인되었습니다. 나는 그들의 조건을 고의로 위반하지 않았으며, 잔액을 무효화하지 않고 내 계정을 잠금 해제해야 한다고 생각합니다. 이 문제를 살펴보십시오. 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 jerem.hanlon,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 두 번째 계정은 언제부터 등록되었나요? VPN이 켜져 있는 동안 카지노에서 플레이한 적이 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 빠른 응답에 감사드립니다.
내 계정이 완전히 확인되었는지 확신이 서지 않고 3월 6일에 필요한 모든 문서를 제출했으며 지침에 따라 온라인 채팅을 통해 카지노에 알렸지만 확인을 받지 못했습니다.
두 번째 계정은 2023년 2월 22일에 생성되었습니다.
VPN에 관해서는 카지노에서 일부러 플레이하면서 사용한 적이 없습니다. 이미 언급했듯이 아이들은 노트북을 사용한 후 전원을 끄는 것을 잊었을 수 있으며 안타깝게도 작동 방식을 몰라서 눈치 채지 못했습니다. 그러나 나는 그것을 확실히 알지 못하며 카지노는 실제로 VPN이 사용되고 있다는 증거를 제공하지 않았습니다.
내가 그들과 마지막으로 대화를 나눈 것은 약 4일 전이었는데, 그들은 내 잔액이 무효화된다는 조건으로 내 계정을 잠금 해제하는 데 동의하겠다고 말했습니다. 나는 그것을 받아들일 의사가 없다고 그들에게 말했고 이 불만을 제출하기로 결정했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 jerem.hanlon
VPN 사용이 의심되어 계정이 차단되었습니다. 핀란드에서 게임 플레이 증명을 제공하라는 요청을 받았습니다.
그것들을 받기를 기대하면 계정이 즉시 잠금 해제됩니다.
문안 인사
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 여러 번 언급했듯이 저는 핀란드에 없었기 때문에 이 문서를 제공할 수 없습니다. VPN 사용에 관해서는 이미 가능한 이유를 제시했습니다. 카지노에 내 설명을 다시 읽어달라고 친절하게 요청하고 싶습니다. 모든 것을 자세히 설명했습니다. 여기서 설명할 수 있는 유일한 설명은 제 아이들이 제 노트북을 사용하고 있었기 때문에 Netflix나 쇼핑을 위해 VPN을 사용하다가 끄는 것을 잊었을 수 있다는 것입니다. 그렇다고 해도 저는 그런 사실을 전혀 인지하지 못했고 제 IP나 위치를 마스킹하려는 의도도 절대 아니었습니다. 그 후 로그인할 때 문제가 있었던 것으로 기억합니다. 하고 싶은 게임이 없어서 로그아웃하고 노트북을 다시 시작했더니 정상으로 돌아왔습니다. 지금 생각해보니 VPN이 원인이었던 것 같은데 그때는 그게 무슨 연관이 있는지도 몰랐습니다. 만약 그렇다면 그 세션은 기껏해야 몇 분 정도로 매우 짧았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Vulkan Vegas 카지노,
jerem.hanlon이 핀란드에서 몇 번이나 게임을 했고 게임 플레이 중에 VPN을 사용하여 이점을 얻었는지 알려주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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모두들 안녕,
계정을 확인했으며 플레이어는 헬싱키에서 계정에 3번 액세스하여 입금하고 게임을 했습니다. 솔직히 플레이어가 IP를 변경한 이유를 이해할 수 없습니다. 어쨌든 플레이어는 이제 우리 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.
문안 인사
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